Các câu hỏi thường gặp

Đặt xe

+ - Tôi cần có loại bằng lái xe nào?

Cần phải có giấy phép lái xe hợp lệ và trong một số trường hợp nhất định có thể phải có Giấy phép lái xe quốc tế.
Sau khi tìm được một chiếc xe vào những ngày bạn mong muốn, bạn có thể xem lại Điều kiện thuê xe của nhà cung cấp để biết thêm chi tiết.
Khi dùng Giấy phép Lái ​​xe Quốc tế, bạn cũng phải mang theo bằng lái xe tại đất nước của bạn.
Bản sao giấy phép được scan cũng như bản scan trên điện thoại thông minh sẽ không được chấp thuận.

+ - Tôi không có thẻ tín dụng. Tôi có thể thuê xe được không?

Thật không may, thường là không thể. Hầu hết các công ty cho thuê xe chỉ cho phép sử dụng thẻ tín dụng để bảo vệ lợi ích tài chính của họ.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp, các công ty chấp nhận thẻ ghi nợ để thanh toán và đặt cọc nếu bạn mua bảo hiểm đầy đủ của công ty cho thuê.
Chi tiết này có thể được tìm thấy trong Điều kiện cho thuê.

+ - Có độ tuổi lái xe tối thiểu không?

Đúng vậy, bạn phải từ 21 tuổi trở lên mới được thuê xe.
Nếu bạn ở độ tuổi từ 21 đến 24, bạn sẽ phải trả một khoản 'Phí cho thuê xe cho người trẻ tuổi.'
Chi phí trung bình mỗi ngày là khoảng $25,00, dù vậy điều này sẽ thay đổi tùy thuộc vào địa điểm thuê.

+ - Hủy và sửa đổi đặt xe

Hủy bỏ hoặc thay đổi các điều kiện đối với phần lớn các loại xe và công ty cho thuê:
Trong hầu hết các trường hợp, bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền nếu bạn hủy đặt xe ít nhất 24 giờ trước khi nhận xe (trong một số trường hợp, bắt buộc là 48 giờ).
Trong hầu hết các trường hợp, nếu bạn hủy trước ít hơn 24 giờ (hoặc 48 giờ trong một số trường hợp), bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền trừ đi phí quản lý.

Chính sách hủy đối với bảo hiểm tùy chọn:
Nếu bạn đã trả thêm bảo hiểm khi thuê xe, hợp đồng sẽ ngay lập tức hết hiệu lực nếu bạn hủy đặt xe.
Hãy xem thử điều khoản chấm dứt trong điều khoản sản phẩm bảo hiểm của bạn để xem liệu bạn có đủ điều kiện để được hoàn lại tiền hay không. 

+ - Thủ tục thanh toán cho thiết bị tùy chọn là gì?

Mọi thiết bị tùy chọn đều phải trả phí khi bạn nhận xe.
Chi phí chính xác của thiết bị tùy chọn sẽ được thể hiện trên voucher của bạn nếu bạn thêm vào từ trang web của chúng tôi. 

+ - Tại sao tôi vẫn chưa nhận được xác nhận đặt xe của mình?

Sau khi bạn đặt xe trên trang web của chúng tôi, bạn sẽ nhận được email kèm theo voucher.

Bạn có thể làm một số điều nếu trạng thái đặt xe của bạn ghi ""đã xác minh"" nhưng bạn chưa nhận được email xác nhận từ chúng tôi.
Làm mới và kiểm tra kỹ hộp thư đến của bạn trước. Kiểm tra hộp thư rác của bạn nếu email xác nhận chưa đến. Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy email xác nhận đặt xe của mình sau các bước này, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi; chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn.

+ - Thời gian thuê xe ngắn nhất là bao nhiêu?

Bạn có thể thuê một chiếc xe chỉ trong một giờ, hoặc thậm chí ít hơn một ngày. Dù vậy, phí thuê xe sẽ bằng với thuê một ngày.

+ - Làm thế nào tôi có thể xác định vị trí của văn phòng cho thuê xe ở sân bay?

Chỉ cần làm theo các bảng chỉ dẫn ""Cho thuê Xe"" ở sân bay. Chi tiết nhận xe sẽ được ghi chi tiết trên voucher của bạn.

Nếu voucher của bạn ghi ""Xe Đưa đón Miễn phí "", thì thông thường công ty sẽ có xe đưa đón miễn phí để đưa bạn đến văn phòng (thường là cách 5-10 phút từ nhà ga). Ngoài ra, quầy thông tin của sân bay luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Thanh toán

+ - Tiền đặt cọc

Vì mục đích an ninh, phần lớn các công ty cho thuê đều cần đặt cọc.
Khoản khấu trừ cho chiếc xe thuê của bạn sẽ được bảo vệ nếu bạn mua bảo hiểm đầy đủ với Luckycar.
Số tiền đặt cọc được xác định bởi loại xe bạn chọn, quốc gia bạn lái xe đến và công ty cho thuê mà bạn chọn. 

+ - Phương thức thanh toán nào được chấp nhận?

Khi đặt xe thuê trực tuyến, bạn có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ Mastercard hoặc Visa.
Tuy nhiên, khi nhận xe, bạn có thể phải xuất trình thẻ tín dụng. Trong phần ""Hình thức thanh toán"", yêu cầu sẽ được nêu rõ trong điều kiện thuê xe.

Đón xe

+ - Khi nhận xe cần mang theo những loại giấy tờ gì?

Bạn sẽ cần một thẻ tín dụng đứng tên người lái xe chính với đủ tiền để chi trả khoản tiền vượt quá và bằng lái xe.
Trong một số trường hợp nhất định, bạn sẽ cần hộ chiếu và bằng lái xe quốc tế.

+ - Chính sách nhiên liệu là gì?

Các công ty xe hơi khác nhau có chính sách nhiên liệu khác nhau. Chính sách nhiên liệu sẽ luôn được thể hiện trong điều kiện cho thuê xe.
Một số chính sách nhiên liệu phổ biến nhất là:

Đầy xăng - Đầy xăng: Khi bạn nhận xe, bình xăng sẽ đầy và công ty sẽ mong muốn bạn trả lại xe sau khi đổ xăng đầy bình.

Giống nhau - Giống nhau: Khi bạn nhận xe, nó sẽ có một lượng nhiên liệu nhất định trong bình, và bạn sẽ phải trả xe với cùng một lượng nhiên liệu.

Đầy xăng - Bình trống: Bạn phải thanh toán giá một bình xăng đầy trước khi nhận xe với tùy chọn này.
Nếu bạn trả xe còn nhiên liệu chưa sử dụng trong bình, bạn có thể được hoàn tiền hoặc không - điều đó phụ thuộc vào công ty cho thuê xe. 

+ - Đón và trả sau giờ làm việc

Nếu bạn muốn nhận hoặc trả xe ngoài giờ làm việc, hãy cho biết ngày và giờ bạn mong muốn trong biểu mẫu tìm kiếm. Khi làm như vậy, bạn sẽ chỉ được hiển thị những chiếc xe có thể đón/trả ngoài giờ làm việc. Trong một số trường hợp, bạn có thể bị tính thêm một khoản phí dịch vụ bổ sung, phí này sẽ được chỉ định tại thời điểm đặt xe và sẽ phải được thanh toán tại văn phòng khi thanh toán và nhận xe.

Bạn có thể tự trả xe - bạn chỉ cần đậu xe và để lại chìa khóa trong hộp do công ty cho thuê xe cung cấp. Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ cho thuê xe, vì các công ty khác nhau có quy trình trả xe khác nhau.

+ - Nhãn hiệu và kiểu xe

Theo điều khoản đặt xe, màu xe và loại nhiên liệu không được đảm bảo.
Mẫu xe được hiển thị để cung cấp thông tin trong quá trình xác nhận đặt xe.
Tuy nhiên, nếu không thể tiếp cận được loại xe ưa thích, công ty cho thuê xe sẽ có xe tương đương.

Trong thời gian thuê

+ - Tôi có thể đi qua biên giới bằng chiếc xe tôi đã thuê không?

Một số công ty cho thuê cho phép bạn đi qua biên giới quốc tế bằng phương tiện của mình, trong khi những công ty khác thì không.
Xem thử các điều khoản thuê cho mỗi chiếc xe là cách tốt nhất để biết được.
Chỉ cần nhấp vào liên kết nêu rõ ""Điều kiện cho thuê"".

+ - Có thể trả xe tại một địa điểm khác không?

Vâng, bạn có thể.

Bạn có thể chọn nhận xe ở một thành phố và trả xe ở một thành phố khác.
Ngoài ra, bạn có thể lựa chọn nhận xe ở một quốc gia và trả xe ở một quốc gia khác.

Có một khoản phí thuê xe một chiều cho bất kỳ tùy chọn nào trong số này.
Hãy chắc rằng bạn biết bạn sẽ phải trả bao nhiêu tiền nếu bạn trả xe ở một nơi khác.
Tùy từng loại xe mà sẽ có giá chính xác khác nhau.

+ - Tôi phải làm gì nếu xe của tôi bị hỏng hoặc tôi bị tai nạn?

Nếu chiếc xe thuê của bạn bị hỏng, bạn có thể gọi dịch vụ hỗ trợ sự cố của công ty cho thuê.
Bạn cũng có thể liên hệ với công ty cho thuê xe để biết cách thay thế xe cho bạn.
Nếu có tai nạn xảy ra và có người cần được chăm sóc y tế, điều đầu tiên cần làm là gọi 911.
Sau đó, hãy gọi cảnh sát và sau đó là công ty cho thuê xe của bạn

+ - Xử phạt nếu không trả xe đúng hạn

Bạn có thể bị tính thêm các khoản thanh toán bổ sung nếu bạn trả lại xe thuê sau thời hạn hợp đồng. Phí tính thêm theo giờ có thể được bổ sung nếu trả xe chậm từ 1 đến 2 giờ. Nếu bạn đến muộn hơn 12 giờ, bạn sẽ bị tính mức phí tối đa theo ngày. Mức phạt bổ sung có thể xảy ra trong một số trường hợp nhất định. Hãy thông báo cho công ty cho thuê về bất kỳ sự chậm trễ dự kiến ​​nào để tránh bị phạt.

+ - Thay đổi thời hạn thuê sau khi nhận xe

Nếu bạn cần gia hạn thời gian thuê, chỉ cần liên hệ với công ty cho thuê và thảo luận về số ngày thuê thêm mà bạn cần. Nói chung, sẽ không có vấn đề gì với việc này.

Bạn cũng có thể trả xe trước ngày đã hẹn trước trong voucher của mình, nhưng trong tình huống này, hợp đồng cho thuê thông thường không cho phép hoàn lại tiền cho những ngày không sử dụng .

+ - Chính sách số dặm trên xe thuê của tôi là gì?

Chính sách số dặm luôn được đề cập trong phần mô tả xe. Khi bạn tìm kiếm xe thuê trên trang web của chúng tôi, bạn sẽ bắt gặp điều này. Chỉ cần nhấp vào Điều kiện thuê xe để biết thêm chi tiết.

Phần lớn các công ty cho thuê xe cung cấp số dặm không giới hạn, nhưng một số công ty áp đặt giới hạn dựa trên số ngày hoặc thời gian thuê