Các câu hỏi thường gặp

Cần phải có giấy phép lái xe hợp lệ và trong một số trường hợp nhất định có thể phải có Giấy phép lái xe quốc tế.
Sau khi tìm được một chiếc xe vào những ngày bạn mong muốn, bạn có thể xem lại Điều kiện thuê xe của nhà cung cấp để biết thêm chi tiết.
Khi dùng Giấy phép Lái ​​xe Quốc tế, bạn cũng phải mang theo bằng lái xe tại đất nước của bạn.
Bản sao giấy phép được scan cũng như bản scan trên điện thoại thông minh sẽ không được chấp thuận.

Mọi thiết bị tùy chọn đều phải trả phí khi bạn nhận xe.
Chi phí chính xác của thiết bị tùy chọn sẽ được thể hiện trên voucher của bạn nếu bạn thêm vào từ trang web của chúng tôi. 

Sau khi bạn đặt xe trên trang web của chúng tôi, bạn sẽ nhận được email kèm theo voucher.

Bạn có thể làm một số điều nếu trạng thái đặt xe của bạn ghi ""đã xác minh"" nhưng bạn chưa nhận được email xác nhận từ chúng tôi.
Làm mới và kiểm tra kỹ hộp thư đến của bạn trước. Kiểm tra hộp thư rác của bạn nếu email xác nhận chưa đến. Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy email xác nhận đặt xe của mình sau các bước này, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi; chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn.

Bạn có thể thuê một chiếc xe chỉ trong một giờ, hoặc thậm chí ít hơn một ngày. Dù vậy, phí thuê xe sẽ bằng với thuê một ngày.

Chỉ cần làm theo các bảng chỉ dẫn ""Cho thuê Xe"" ở sân bay. Chi tiết nhận xe sẽ được ghi chi tiết trên voucher của bạn.

Nếu voucher của bạn ghi ""Xe Đưa đón Miễn phí "", thì thông thường công ty sẽ có xe đưa đón miễn phí để đưa bạn đến văn phòng (thường là cách 5-10 phút từ nhà ga). Ngoài ra, quầy thông tin của sân bay luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Khi đặt xe thuê trực tuyến, bạn có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ Mastercard hoặc Visa.
Tuy nhiên, khi nhận xe, bạn có thể phải xuất trình thẻ tín dụng. Trong phần ""Hình thức thanh toán"", yêu cầu sẽ được nêu rõ trong điều kiện thuê xe.

Các công ty xe hơi khác nhau có chính sách nhiên liệu khác nhau. Chính sách nhiên liệu sẽ luôn được thể hiện trong điều kiện cho thuê xe.
Một số chính sách nhiên liệu phổ biến nhất là:

Đầy xăng - Đầy xăng: Khi bạn nhận xe, bình xăng sẽ đầy và công ty sẽ mong muốn bạn trả lại xe sau khi đổ xăng đầy bình.

Giống nhau - Giống nhau: Khi bạn nhận xe, nó sẽ có một lượng nhiên liệu nhất định trong bình, và bạn sẽ phải trả xe với cùng một lượng nhiên liệu.

Đầy xăng - Bình trống: Bạn phải thanh toán giá một bình xăng đầy trước khi nhận xe với tùy chọn này.
Nếu bạn trả xe còn nhiên liệu chưa sử dụng trong bình, bạn có thể được hoàn tiền hoặc không - điều đó phụ thuộc vào công ty cho thuê xe. 

Nếu bạn muốn nhận hoặc trả xe ngoài giờ làm việc, hãy cho biết ngày và giờ bạn mong muốn trong biểu mẫu tìm kiếm. Khi làm như vậy, bạn sẽ chỉ được hiển thị những chiếc xe có thể đón/trả ngoài giờ làm việc. Trong một số trường hợp, bạn có thể bị tính thêm một khoản phí dịch vụ bổ sung, phí này sẽ được chỉ định tại thời điểm đặt xe và sẽ phải được thanh toán tại văn phòng khi thanh toán và nhận xe.

Bạn có thể tự trả xe - bạn chỉ cần đậu xe và để lại chìa khóa trong hộp do công ty cho thuê xe cung cấp. Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ cho thuê xe, vì các công ty khác nhau có quy trình trả xe khác nhau.

Theo điều khoản đặt xe, màu xe và loại nhiên liệu không được đảm bảo.
Mẫu xe được hiển thị để cung cấp thông tin trong quá trình xác nhận đặt xe.
Tuy nhiên, nếu không thể tiếp cận được loại xe ưa thích, công ty cho thuê xe sẽ có xe tương đương.