Časté otázky
Rezervácia auta
+ - Aký typ vodičského preukazu musím mať?
Vyžaduje sa platný vodičský preukaz a v určitých prípadoch sa môže vyžadovať aj Medzinárodné Vodičské Oprávnenie.
Po nájdení vozidla v požadovaných termínoch môžete skontrolovať podmienky požičiavania od poskytovateľa pre ďalšie informácie.
Ak cestujete s Medzinárodným Vodičským Preukazom, musíte si vziať so sebou aj vodičský preukaz domovskej krajiny.
Naskenovaná kópia preukazu ani sken zo smartphonu nebudú schválené.
+ - Nemám kreditnú kartu. Môžem si prenajať auto?
Bohužiaľ, je to často nemožné. Väčšina požičovní umožňuje akceptuje iba kreditné karty z dôvodu ochrany ich finančných záujmov.
V niektorých prípadoch však spoločnosti akceptujú debetné karty na platbu a zálohu, ak si kúpite úplné poistenie od požičovne.
Tieto podrobnosti nájdete v Podmienkach prenájmu.
+ - Existuje minimálny vek na vedenie vozidla?
Áno, na to, aby si si mohol prenajať auto, musíš mať najmenej 21 rokov.
Ak ste vo veku od 21 do 24 rokov, bude vám účtovaný „Poplatok za Mladého Nájomcu“.
Priemerná cena za deň je približne 25,00 dolárov, aj keď sa bude líšiť v závislosti od miesta prenájmu.
+ - Zrušenie a zmena rezervácií
Zrušenie alebo zmena podmienok pre väčšinu automobilov a požičovní:
Takmer vo všetkých prípadoch dostanete úplnú náhradu, ak zrušíte rezerváciu najmenej 24 hodín pred vyzdvihnutím (v niektorých prípadoch je potrebných 48 hodín).
Takmer vo všetkých prípadoch, ak zrušíte rezerváciu menej ako 24 hodín vopred (alebo v niektorých prípadoch 48 hodín), dostanete celú náhradu mínus administratívny poplatok.
Podmienky zrušenia pre voliteľné poistné krytie:
Ak ste si za prenájom auta zaplatili ďalšie poistenie, platnosť poistnej zmluvy okamžite vyprší, ak zrušíte rezerváciu.
Skontrolujte klauzulu o ukončení v podmienkach vášho poistného produktu a zistite, či máte nárok na vrátenie peňazí.
+ - Aký je postup pri platbe za voliteľné vybavenie?
Za každé voliteľné vybavenie je potrebné zaplatiť pri vyzdvihnutí vozidla.
Presná cena voliteľného vybavenia sa zobrazí na vašom poukaze, ak je pridaný na našej webovej stránke.
+ - Prečo som nedostal potvrdenie mojej rezervácie?
Po vykonaní rezervácie na našej webovej stránke dostanete e-mail s poukazom.
Existuje niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť, ak je váš stav rezervácie „overené“, ale nedostali ste od nás e-mail s potvrdením.
Najskôr obnovte a znova skontrolujte svoju doručenú poštu. Ak e-mail s potvrdením ešte neprišiel, skontrolujte priečinok so spamom. Ak po týchto krokoch stále nenájdete e-mail s potvrdením rezervácie, kontaktujte náš tím Podpory Zákazníkov; radi vám pomôžeme.
+ - Aký je najkratší čas prenájmu auta?
Auto si môžete prenajať už na hodinu alebo dokonca menej ako deň. Poplatok za prenájom by však bol rovnaký ako za celý deň.
+ - Ako nájdem kanceláriu autopožičovne na letisku?
Jednoducho sledujte značky pre„ „Požičovňa automobilov“ na letisku. Podrobnosti o vyzdvihnutí budú podrobne uvedené na vašom poukaze.
Ak je na vašom poukaze uvedené „Bezplatný kyvadlový autobus“, „spoločnosť bude mať zvyčajne bezplatný kyvadlový taxík, ktorý vás odvezie do kancelárie (zvyčajne 5 až 10 minút od terminálu). Okrem toho je vám kedykoľvek k dispozícii informačný pult letiska.
Platba
+ - Záloha
Väčšina autopožičovní potrebuje z bezpečnostných dôvodov zálohu.
Odpočítateľná položka na vašom požičanom vozidle bude chránená, ak si zakúpite úplné pokrytie s Luckycar.
Výška zálohy sa určuje podľa typu automobilu, ktorý si vyberiete, krajiny, do ktorej jazdíte, a požičovne, ktorú si vyberiete.
+ - Aké platobné metódy sú akceptované?
Pri online rezervácii požičaného automobilu môžete platiť kreditnými alebo debetnými kartami Mastercard alebo Visa.
Pri vyzdvihnutí vozidla však môže byť vyžadovaná kreditná karta. V časti „Platobný formulár“ bude „požiadavka uvedená v podmienkach prenájmu.
Vyzdvihnutie auta
+ - Aké doklady si mám priniesť pri vyzdvihnutí automobilu?
Budete potrebovať kreditnú kartu na meno vedúceho vodiča s dostatkom finančných prostriedkov na pokrytie prebytku a vodičský preukaz.
V určitých prípadoch budete potrebovať cestovný pas a medzinárodný vodičský preukaz.
+ - Aké sú podmienky ohľadom paliva?
Rôzne automobilové spoločnosti majú rozdielnu pravidlá ohľadom paliva. Podmienky paliva budú vždy zobrazené v podmienkach prenájmu auta.
Medzi najbežnejšie podmienky paliva patria:
Plné do plna: Keď vyzdvihnete vozidlo, palivová nádrž bude plná a spoločnosť bude očakávať, že ho vrátite s plnou nádržou.
Rovnaké na rovnaké: Keď si vyzdvihnete vozidlo, bude mať v nádrži určité množstvo paliva a bude sa od neho očakávať, že ho vrátite s rovnakým množstvom paliva.
Plné do prázdna: S touto možnosťou musíte zaplatiť za celú palivovú nádrž skôr, ako si vyzdvihnete auto.
Ak auto vrátite s nepoužitým palivom v nádrži, refundácia vám môže alebo nemusí byť vyplatená - záleží na autopožičovni.
+ - Vyzvdvihnutie a odovzdanie po pracovnej dobe
Ak si chcete auto vyzdvihnúť alebo vrátiť mimo pracovnej doby, uveďte do vyhľadávacieho formulára požadované dátumy a časy. Týmto zobrazíte iba automobily, ktoré je možné vyzdvihnúť / vrátiť mimo pracovnej doby. V niektorých prípadoch môže byť za túto službu účtovaný dodatočný poplatok, ktorý bude uvedený pri rezervácii a bude potrebné ho zaplatiť v kancelárii pri vyzdvihnutí.
Auto môžete vrátiť sami - stačí zaparkovať vozidlo a kľúče nechať v skrine poskytnutej autopožičovňou. Ak chcete získať ďalšie informácie, kontaktujte priamo poskytovateľa požičovne automobilov, pretože rôzne spoločnosti majú odlišné procesy vrátenia.
+ - Značka a model auta
Podľa podmienok rezervácie nie je zaručená farba a druh paliva vozidla.
Model je uvedený na informačné účely počas procesu potvrdenia rezervácie automobilu.
Ak však preferované auto nie je prístupné, autopožičovňa bude mať k dispozícii rovnocenné vozidlo.
Počas prenájmu
+ - Je možné s mojím požičaným autom prekročiť hranice?
Niektoré požičovne vám umožňujú prekročiť medzinárodné hranice s vašim vozidlom, zatiaľ čo iné nie.
Najlepším spôsobom, ako to zistiť, je skontrolovať podmienky prenájmu každého automobilu.
Stačí kliknúť na odkaz s názvom „Podmienky prenájmu.“
+ - Je možné vrátiť auto na inom mieste?
Áno, je to možné.
Máte možnosť si auto vyzdvihnúť v jednom meste a vrátiť ho do iného mesta.
Máte tiež možnosť vyzdvihnúť si auto v jednej krajine a vrátiť ho do inej.
Za každú z týchto možností sa účtuje poplatok za jednosmerný prenájom.
Uistite sa, že viete, koľko by vás stálo odovzdanie auta na inom mieste.
Presná cena sa bude u jednotlivých automobilov líšiť.
+ - Čo robiť, ak sa mi pokazí auto alebo sa mi stane nehoda?
Ak sa vám požičané auto pokazí, môžete zavolať na asistenčnú službu požičovne.
Môžete tiež kontaktovať autopožičovňu a zistiť, ako bude vaše vozidlo vymenené.
Ak sa stala nehoda a niekto vyžaduje lekársku pomoc, prvá vec, ktorú musíte urobiť, je zavolať na 112.
Potom zavolajte políciu a potom svoju autopožičovňu.
+ - Ponuka za nevrátenie vozidla na čas
Ak vrátite prenajaté auto po uplynutí zmluvnej lehoty, môžu sa na vás vzťahovať ďalšie platby. Ak je meškanie 1 až 2 hodiny, môže sa pridať hodinová sadzba navyše. Ak meškáte o viac ako 12 hodín, bude vám účtovaná maximálna denná sadzba. V určitých prípadoch môžu byť uložené ďalšie pokuty. Informujte požičovňu o očakávaných meškaniach, aby ste sa vyhli pokutám.
+ - Zmena doby prenájmu po vyzdvihnutí automobilu
Ak potrebujete predĺžiť dobu prenájmu, jednoducho kontaktujte požičovňu a prediskutujte počet ďalších potrebných dní. Spravidla s tým nebudú problémy.
Automobil môžete vrátiť aj pred vopred dohodnutým dátumom v poukaze, ale v takom prípade nájomná zmluva zvyčajne neumožňuje vrátenie peňazí za nevyužité dni.
+ - Aké sú moje podmienky najazdených kilometrov?
Pravidlá týkajúce sa najazdených kilometrov sú vždy uvedené v popise vozidla. Keď na našej webovej stránke vyhľadáte požičovňu, narazíte na tieto položky. Ďalšie podrobnosti získate jednoduchým kliknutím na Podmienky prenájmu.
Väčšina autopožičovní poskytuje neobmedzený počet kilometrov, niektoré však stanovujú limity na základe počtu dní alebo období prenájmu.