Pogosta vprašanja in odgovori

Rezervacija avtomobila

+ - Katero vrsto vozniškega dovoljenja moram imeti?

Potrebno je veljavno vozniško dovoljenje, v nekaterih primerih pa se lahko zahteva tudi mednarodno vozniško dovoljenje.
Ko najdete vozilo za želene datume, lahko za dodatne podrobnosti pregledate ponudnikove pogoje najema.
Pri potovanju z mednarodnim vozniškim dovoljenjem morate imeti s seboj tudi vozniško dovoljenje svoje matične države.
Niti skenirana kopija vozniškega dovoljenja niti skeniranje s pametnim telefonom ne bosta odobrena.

+ - Kreditne kartice nimam. Ali lahko najamem avto?

Na žalost je to pogosto nemogoče. Večina najemodajalcev dovoljuje le kreditne kartice, da bi zaščitili svoje finančne interese.
V nekaterih primerih pa podjetja sprejemajo debetne kartice za plačilo in polog, če kupite popolno zavarovanje najemodajalca.
Te podrobnosti so na voljo v pogojih najema.

+ - Ali je določena najnižja starost za vožnjo?

Da, za najem avtomobila morate biti stari najmanj 21 let.
Če ste stari med 21 in 24 let, vam bomo zaračunali pristojbino za mladega najemnika". Povprečni strošek na dan je približno 25,00 USD, čeprav se ta razlikuje glede na lokacijo najema."

+ - Preklic in sprememba rezervacij

Preklic ali sprememba pogojev za večino avtomobilov in podjetij za najem:
V skoraj vseh primerih boste prejeli celotno povračilo, če rezervacijo prekličete vsaj 24 ur pred prevzemom (v nekaterih primerih je potrebnih 48 ur).
Če rezervacijo odpoveste manj kot 24 ur pred začetkom (v nekaterih primerih 48 ur), boste skoraj v vseh primerih prejeli celotno povračilo, zmanjšano za administrativno pristojbino.

Pravilnik o odpovedi za neobvezno zavarovanje:
Če ste za najem avtomobila plačali dodatno zavarovanje, bo zavarovanje ob preklicu rezervacije takoj prenehalo veljati.
Preverite klavzulo o odpovedi v pogojih zavarovalnega produkta, da ugotovite, ali ste upravičeni do povračila.

+ - Kakšen je postopek plačevanja dodatne opreme?

Vsako dodatno opremo je treba plačati ob prevzemu vozila.
Natančni stroški dodatne opreme bodo prikazani na vašem kuponu, če je dodana na naši spletni strani.

+ - Zakaj nisem dobil potrditve rezervacije?

Ko opravite rezervacijo na našem spletnem mestu, boste prejeli e-poštno sporočilo z voucherjem.

Če je status vaše rezervacije "potrjena", vendar od nas niste prejeli potrditvenega e-poštnega sporočila, lahko storite nekaj stvari.
Najprej osvežite in dvakrat preverite svoj poštni predal. Preverite mapo za neželeno pošto, če potrditveno e-poštno sporočilo še ni prispelo. Če po teh korakih še vedno ne najdete potrditvenega e-poštnega sporočila o rezervaciji, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam; z veseljem vam bomo pomagali.

+ - Kakšen je najkrajši čas najema avtomobila?

Avtomobil lahko najamete že za eno uro ali celo za manj kot en dan. Vendar je najemnina enaka kot za cel dan.

+ - Kako poiščem pisarno, kjer lahko najamem avtomobil na letališču?

Na letališču sledite znakom za "Izposoja avtomobilov". Podrobnosti o prevzemu so navedene na vašem kuponu.

Če na vašem kuponu piše "Brezplačni avtobusni prevoz", bo podjetje običajno pripravilo brezplačni taksi, ki vas bo odpeljal do pisarne (običajno je od terminala oddaljena 5-10 minut). Poleg tega vam je na letališču vedno na voljo informacijska pisarna, ki vam lahko pomaga.

Plačilo

+ - Depozit

Večina najemodajalcev potrebuje varščino zaradi varnosti.
Odbitna franšiza za vaš najeti avtomobil bo zaščitena, če kupite polno kritje pri Luckycarju.
Višina depozita je odvisna od vrste avtomobila, ki ga izberete, države, v katero potujete, in najemodajalca, ki ga izberete.

+ - Kateri načini plačila so sprejeti?

Pri spletni rezervaciji za najem avtomobila lahko plačate s kreditnimi ali debetnimi karticami Mastercard ali Visa.
Pri prevzemu vozila pa se lahko zahteva kreditna kartica. V razdelku "Oblika plačila" bo zahteva navedena v pogojih najema.

Dvignem avto

+ - Katere dokumente moram imeti pri prevzemu avtomobila?

Potrebujete kreditno kartico na ime glavnega voznika z dovolj sredstvi za kritje presežka in vozniško dovoljenje.
V nekaterih primerih boste potrebovali potni list in mednarodno vozniško dovoljenje.

+ - Kakšna je politika glede goriva?

Različna avtomobilska podjetja imajo različna pravila glede goriva. Politika porabe goriva je vedno navedena v pogojih najema avtomobila.
Nekatere najpogostejše politike glede goriva so:

Polna do konca: Ko prevzamete vozilo, bo rezervoar za gorivo poln in podjetje bo od vas pričakovalo, da ga boste vrnili s polnim rezervoarjem.

Enako za enako: Ko prevzamete vozilo, je v rezervoarju določena količina goriva, od vas pa se pričakuje, da ga boste vrnili z enako količino goriva.

Od polnega do praznega: Pri tej možnosti morate pred prevzemom vozila plačati poln rezervoar goriva.
Če avtomobil vrnete z neporabljenim gorivom v rezervoarju, boste morda prejeli povračilo ali pa tudi ne - odvisno od podjetja za izposojo avtomobilov.

+ - Prevzem in vrnitev po koncu delovnega časa

Če želite avto prevzeti ali vrniti zunaj delovnega časa, v obrazcu za iskanje navedite želene datume in ure. Na ta način se vam bodo prikazali samo avtomobili, ki jih je mogoče prevzeti ali vrniti zunaj delovnega časa. V nekaterih primerih se lahko za to zaračuna dodatna storitev, ki bo navedena ob rezervaciji in jo bo treba plačati v pisarni ob odjavi in prevzemu.

Avto lahko oddate sami - vozilo morate le parkirati in ključe pustiti v škatli, ki jo zagotovi podjetje za izposojo avtomobilov. Za več informacij se obrnite neposredno na ponudnika najema avtomobila, saj imajo različna podjetja različne postopke vračanja. 

+ - Blagovna znamka in model avtomobila

V skladu s pogoji rezervacije barva avtomobila in vrsta goriva nista zagotovljeni.
Model je naveden v informativne namene med postopkom potrditve rezervacije avtomobila.
Če želeni avtomobil vendarle ni na voljo, bo podjetje za izposojo avtomobilov na voljo enakovredno vozilo.

Med najemom

+ - Ali je mogoče z najetim avtomobilom prečkati meje?

Nekatera podjetja za najem vam omogočajo, da z vozilom prečkate mednarodne meje, druga pa ne.
To boste najbolje ugotovili, če preverite pogoje najema za posamezno vozilo.
Preprosto kliknite na povezavo "Pogoji najema".

+ - Ali je mogoče vozilo pustiti na drugi lokaciji?

Da, mogoče je. 

Imate možnost, da avto prevzamete v enem mestu in ga vrnete v drugem mestu.
Prav tako imate možnost, da avto prevzamete v eni državi in ga vrnete v drugo.

Za katero koli od teh možnosti se zaračuna enosmerni najem.
Prepričajte se, da veste, koliko bi vas stalo, če bi avto oddali v drugem kraju.
Natančna cena se razlikuje od avtomobila do avtomobila.

+ - Kaj naj storim, če se mi pokvari avto ali če se mi zgodi nesreča?

Če se vaš najeti avtomobil pokvari, lahko pokličete službo pomoči ob okvari podjetja za najem.
Prav tako se lahko obrnete na podjetje za izposojo avtomobilov, da bi izvedeli, kako bo vaše vozilo nadomeščeno.
Če je prišlo do nesreče in nekdo potrebuje zdravniško pomoč, najprej pokličite številko 911.
Nato pokličite policijo in nato podjetje za izposojo avtomobilov.

+ - Kazni za nepravočasno vrnitev vozila

Če vozilo vrnete po pogodbenem roku, se lahko zaračunajo dodatna plačila. Če je zamuda 1 do 2 uri, se lahko doda dodatna urna postavka. Če zamudite več kot 12 ur, se vam zaračuna najvišja dnevna stopnja. V določenih primerih lahko pride do dodatnih kazni. Najemodajalca obvestite o morebitnih predvidenih zamudah, da preprečite globe.

+ - Sprememba obdobja najema po prevzemu vozila

Če potrebujete podaljšanje obdobja najema, se preprosto obrnite na podjetje za najem in se dogovorite o številu dodatnih dni, ki jih potrebujete. Na splošno s tem ne bo težav.

Avtomobil lahko vrnete tudi pred vnaprej dogovorjenim datumom v kuponu, vendar v tem primeru pogodba o najemu običajno ne omogoča vračila za neizkoriščene dni.

+ - Kakšno je pravilo o kilometrini pri najemu avtomobila?

Politika kilometrine je vedno navedena v opisu vozila. Ko na našem spletnem mestu brskate za najem, boste naleteli nanje. Za več podrobnosti preprosto kliknite na pogoje najema.

Večina podjetij za najem avtomobilov zagotavlja neomejeno število prevoženih kilometrov, nekatera pa določajo omejitve glede na število dni ali obdobja najema.