GYIK
Autófoglalás
+ - Milyen típusú vezetői engedélyre van szükségem?
Érvényes jogosítványra, és bizonyos esetekben nemzetközi jogosítványra van szükség.
Mihelyt talált egy járművet a kívánt időtartamra, további részletekért tekintse meg a szolgáltató Bérlési Feltételeit.
Ha nemzetközi vezetői engedéllyel utazik, akkor hazája vezetői engedélyét is magával kell hoznia. Sem a jogosítvány beszkennelt másolata, sem az okostelefonos szkennelés nem fogadható el.
+ - Bérelhetek autót hitelkártya nélkül is?
Ez sajnos gyakran nem lehetséges. A legtöbb kölcsönző cég csak bankkártyás fizetést engedélyez, hogy megvédjék pénzügyi érdekeiket.
Néhány esetben azonban a cégek bankkártyát is elfogadnak a fizetéshez, feltéve hogy a kölcsönző cég teljes körű biztosítását köti meg.
Részletek a Bérlési Feltételekben találhatóak.
+ - Van minimális vezetési korhatár?
Igen, legalább 21 évesnek kell lennie ahhoz, hogy autót bérelhessen.
Ha Ön 21 és 24 év közötti, akkor "Fiatal Bérlő díjat" számítunk fel.
Az átlagos napi költség így körülbelül 25.00$, bár ez az összeg a bérlési helyszíntől függően változik.
+ - Foglalások módosítása és lemondása
Lemondás vagy feltételek megváltoztatása az autók és a kölcsönző cégek többségénél:
Ha a foglalását legalább 24 órával az átvétel előtt lemondja, szinte minden esetben teljes visszatérítést kap (egyes esetekben ez 48 óra kell, hogy legyen).
Ha a foglalását kevesebb, mint 24 (vagy bizonyos esetekben 48) órával mondja le, a teljes visszatérítés összegéből adminisztrációs díj kerül levonásra.
Lemondási szabályzat az opcionális biztosítási fedezetre vonatkozóan:
Ha extra biztosítást fizetett a bérléshez, a biztosítás azonnal megszűnik, ha lemondja a foglalást.
Ellenőrizze a biztosítási termék feltételeinek felmondási záradékát, hogy megtudja, jogosult-e visszatérítésre.
+ - Hogyan fizethetek a választható kiegészítőkért?
A választható kiegészítőkért mindig az autó átvételekor kell fizetnie.
A voucher tartalmazni fogja a pontosan fizetendő összeget, amennyiben a weboldalunkon hozzáadta azokat a foglalásához.
+ - Miért nem kaptam visszaigazolást a foglalásomról?
Miután kölcsönzési kérését leadta weboldalunkon, kapni fog egy vouchert tartalmazó e-mailt.
Ha a foglalás státusza "visszaigazolt" jelzésű, de nem kapott visszaigazoló e-mailt tőlünk, a következőket teheti: Frissítse és ellenőrizze a beérkezett üzeneteket. Ha a visszaigazoló e-mail még nem érkezett meg, nézze meg a spam mappát. Ha ezt követően még mindig nem találja a foglalást megerősítő e-mailt, kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és örömmel segítünk.
+ - Minimum mennyi időre foglalhatok autót?
Az autót bérelheti kevesebb időre is, mint egy nap, akár csak egy óra hosszára is. A bérleti díj azonban ez esetekben is meg fog egyezni az egész napos díjjal.
+ - Hogyan találom meg a repülőtéri autókölcsönző irodát?
Egyszerűen kövesse az "Autóbérlés" feliratú táblákat. Az átvétel részletei a voucheren találhatóak meg.
Ha a voucheren "Ingyenes buszjárat" áll, akkor az autókölcsönző általában ingyenes taxijáratot biztosít, amellyel eljuthat az irodához (ez általában 5-10 percnyire található a termináltól). Ezen kívül a reptér információs pultjánál bármikor érdeklődhet.
Fizetés
+ - Letét
A kölcsönző cégek többségénél biztonsági okokból letét fizetése szükséges.
A bérautójához tartozó önrész védve lesz, ha teljes körű biztosítást vásárol a Luckycarnál.
A letét mértékét az autó típusa, az ország, ahová utazik, és az Ön által választott kölcsönző cég határozza meg.
+ - Mik az elfogadott fizetési módok?
Az autó online foglalásakor Mastercard vagy Visa hitel- vagy bankkártyával fizethet.
A jármű átvételekor azonban előrefizetés esetén is szükség lehet a hitelkártyára. A követelmény a bérlési feltételekben, a "Fizetési mód" szekciónál lesz feltüntetve.
Az autó felvétele
+ - Milyen dokumentumoknak kell nálam lenniük az autó átvételekor?
Szüksége lesz egy, a vezető sofőr nevére szóló hitelkártyára, amely elegendő fedezetet biztosít az önrész és a vezetői engedély fedezésére.
Bizonyos esetekben útlevélre és nemzetközi vezetői engedélyre is szükség van.
+ - Mi az üzemanyag-szabályzat?
A különböző autókölcsönzők eltérő üzemanyag-szabályzattal rendelkeznek. Az üzemanyag-szabályzat mindig fel van tüntetve a bérlési feltételek között. Ezek közül néhány:
Teli/Teli: Az üzemanyagtartály a jármű átvételekor tele lesz, és a kölcsönző elvárása az, hogy a leadáskor is tele legyen a tank.
Ugyanabban az állapotban: A tartályban átvételkor lesz némi üzemanyag, és az elvárás az, hogy ugyanannyi üzemanyaggal vigyük vissza a járművet.
Teliből üresen: Ebben az esetben teljesen megtankolt autót vehetünk át, melyet ki is kell fizetnünk. Ha leadáskor marad még az autóban üzemanyag, a kölcsönző visszafizetheti annak árát, de akár vissza is tarthatja. Ez a cégtől függ.
+ - Jármű nyitvatartási időn túli felvétele és leadása
Amennyiben a szokásos munkaidőn kívül szeretné átvenni vagy leadni a bérelt autót, a kívánt dátumokat és időpontokat a kereséskor adja meg. Így kizárólag azokat az autókat fogja látni, amelyek munkaidőn kívül is átvehetőek vagy leadhatóak. Egyes esetekben ezért extra díjat számíthat fel a kölcsönző, melyeket foglaláskor jelzünk, és amelyet az irodában kell kifizetni kijelentkezéskor és az átvételkor.
Az autót le is parkolhatja valahol, és a kulcsait egy, a kölcsönző által biztosított dobozban hagyhatja. További információért forduljon közvetlenül az autókölcsönhöz, mivel a különböző cégeknél eltérő a visszaviteli folyamat.
+ - Az autó márkája és modellje
A foglalási feltételek értelmében az autó színe és üzemanyagtípusa nem garantált.
A modellt tájékoztató jelleggel adjuk meg az autófoglalás visszaigazolása során.
Ha azonban a kívánt autó nem érhető el, a kölcsönző egy azzal egyenértékű járművet biztosít majd.
Bérlés során
+ - Átléphetek-e országhatárokat bérelt autóval?
Egyes kölcsönző cégeknél megengedett a nemzetközi határokon való átkelés, míg másoknál nem.
Ennek kiderítésére az egyes autók bérlési feltételeinek ellenőrzése.
Ehhez egyszerűen kattintson a "Bérlési feltételek" linkre.
+ - Van-e lehetőségem az autót egy másik helyszínen leadni?
Igen, van.
Lehetősége van arra, hogy az autót másik városban adja le, mint ahol átvette.
Lehetősége van arra is, hogy az autót másik országban adja le, mint ahol átvette.
Ha él ezen lehetőségek bármelyikével, egyirányú bérleti díj fizetendő.
+ - Mit tegyek, ha a bérelt autóm lerobbant vagy baleset ért?
Ha a bérelt autó lerobbant, vegye fel a kapcsolatot az autókölcsönző országúti segélyszolgálatával.
Ezenkívül vegye fel a kapcsolatot az autókölcsönző irodával, ahol megtudhatja, hogyan cseréljük majd ki a járművet.
Ha baleset történt, és valaki orvosi ellátásra szorul, az első lépés a mentőszolgálat értesítése.
Ezt követően vegye fel a kapcsolatot a rendőrséggel, majd az autókölcsönzővel.
+ - Büntetések az autó kései visszavitelének esetén
Ha az autót a szerződésben foglalt határidő lejárta után viszi vissza, pótdíjfizetésre kerülhet sor. 1-2 órás késés esetén plusz óradíj kerül felszámításra. Ha több, mint 12 órát késik, a teljes napi díj kifizetése szükséges. Bizonyos esetekben további díjak kiszabása is felmerülhet. A pénzbüntetések elkerülése végett tájékoztassa a kölcsönzőt a várható késésről.
+ - A bérleti időszak módosítása az autó átvétele után
Ha a bérleti időszakot meg szeretné hosszabbítani, egyszerűen vegye fel a kapcsolatot az autókölcsönzővel, és jelezze, hogy hány további napra van még szüksége. Ezzel általában nem lesz semmi probléma.
Az autót a voucherben előre meghatározott időpont előtt is leadhatja, de ebben az esetben a bérleti szerződés értelmében általában nem kerül visszatérítésre a fel nem használt napok díja.
+ - Mi a rám vonatkozó kilométer-szabályzat?
A kilométer-szabályzat mindig szerepel a jármű leírásában. Ezeket megtalálja, ha keresést indít weboldalunkon, majd rákattint a Bérlési Feltételek linkre.
Az autókölcsönzők többsége korlátlan kilométer-használatot kínál, ám néhány korlátozza a naponta megtehető kilométerek számát, esetleg a teljes bérlési időszakra vetítve állapítanak meg egy maximális számot.