FAQ

Prenotazione auto

+ - Che tipo di patente di guida devo avere?

È richiesta una patente di guida valida e in alcuni casi potrebbe essere richiesto un permesso di guida internazionale.
Dopo aver trovato un'auto nelle date desiderate, puoi rivedere le condizioni di noleggio del fornitore per ulteriori dettagli.
Quando si viaggia con una patente di guida internazionale, è necessario portare anche la patente di guida del proprio paese di origine.
Non saranno valide né una copia scansionata della patente né un file sullo smartphone.

+ - Non ho una carta di credito. Posso noleggiare un'auto?

Purtroppo questo è spesso impossibile. La maggior parte delle società di noleggio consente solo le carte di credito per salvaguardare i propri interessi finanziari.
Tuttavia, in alcuni casi, le società accettano carte di debito per il pagamento e il deposito se si acquista un'assicurazione completa con la società del noleggio.
Questi dettagli possono essere trovati nelle Condizioni di noleggio.

+ - Esiste un'età minima per guidare?

Sì, devi avere almeno 21 anni per noleggiare un'auto.
Se hai un'età compresa tra 21 e 24 anni, ti verrà addebitata una Commissione di noleggio per giovani".

+ - Cancellazione e modifica delle prenotazioni

Annullamento o modifica delle condizioni per la maggior parte delle auto e delle società di noleggio: In quasi tutti i casi, riceverai un rimborso completo se annulli la prenotazione almeno 24 ore prima del ritiro (in alcuni casi, sono necessarie 48 ore).
In quasi tutti i casi, se annulli meno di 24 ore prima (o 48 ore in alcuni casi), riceverai un rimborso completo meno una commissione amministrativa.

Polizza di cancellazione per copertura assicurativa opzionale:
Se hai pagato un'assicurazione extra per il tuo noleggio auto, la polizza scadrà immediatamente se annulli la prenotazione.
Controlla la clausola risolutiva nei termini del tuo prodotto assicurativo per vedere se hai diritto a un rimborso.

+ - Qual è la procedura per il pagamento delle attrezzature opzionali?

Qualsiasi attrezzatura opzionale deve essere pagata al momento del ritiro del veicolo.
Il costo esatto dell'attrezzatura opzionale verrà visualizzato sul voucher se aggiunto sul nostro sito web.

+ - Perché non ho la conferma della mia prenotazione?

Dopo aver effettuato una prenotazione sul nostro sito web, riceverai un'e-mail con un voucher.

Ci sono alcune cose che puoi fare se lo stato della tua prenotazione è " verificato " ma non hai ricevuto un'email di conferma da parte nostra.
Aggiorna e ricontrolla prima la tua casella di posta. Controlla la tua cartella spam se l'email di conferma non è ancora arrivata. Se non riesci ancora a trovare l'e-mail di conferma della prenotazione dopo questi passaggi, contatta il nostro team di assistenza clienti; saremo lieti di aiutarti.

+ - Quali sono le tempistiche più brevi per il noleggio dell'auto?

Puoi noleggiare un'auto per un'ora o anche per meno di un giorno. Il canone di locazione, tuttavia, sarebbe lo stesso di una giornata intera.

+ - Come posso individuare l'ufficio per il noleggio in aeroporto?

Segui semplicemente le indicazioni per "Noleggio auto" "in aeroporto. I dettagli per il ritiro saranno riportati sul tuo voucher.

Se il tuo voucher riporta la dicitura "Bus navetta gratuito", la compagnia normalmente metterà a disposizione un taxi navetta gratuito per portarti verso l'ufficio (di solito 5-10 minuti dal terminal). Inoltre, il banco informazioni dell'aeroporto è sempre disponibile ad assisterti".

Pagamento dell'affitto

+ - Depositare

Per motivi di sicurezza, la maggior parte delle società di noleggio necessita di un deposito.
La franchigia sulla tua auto a noleggio sarà protetta se acquisti una copertura completa con Luckycar.
L'importo del deposito è determinato dal tipo di auto che scegli, dal paese in cui guidi e dalla società di noleggio che scegli.

+ - Quali metodi di pagamento sono accettati?

Quando effettui una prenotazione online per un'auto a noleggio, puoi pagare con carte di credito o debito Mastercard o Visa.
Al momento del ritiro del veicolo, tuttavia, potrebbe essere richiesta una carta di credito. Nella sezione "Modulo di pagamento", il requisito viene specificato nelle condizioni di noleggio".

Ottenere un aut

+ - Quando ritiro un'auto, che tipo di documenti devo portare?

Avrai bisogno di una carta di credito intestata al conducente principale con fondi sufficienti per coprire la franchigia, e la patente di guida.
In alcuni casi, avrai bisogno di un passaporto e di una patente di guida internazionale.

+ - Qual è la politica sul carburante?

Diverse case automobilistiche hanno politiche sul carburante diverse. La politica del carburante sarà sempre mostrata nelle condizioni di noleggio auto.
Alcune delle politiche sul carburante più comuni sono:

Da pieno a pieno: quando ritiri il veicolo, il serbatoio del carburante sarà pieno e la compagnia si aspetterà che tu lo restituisca con il serbatoio pieno.

Da uguale a uguale: quando prendi il veicolo, avrà una certa quantità di carburante nel serbatoio e dovrai restituirlo con la stessa quantità di carburante.

Da pieno a vuoto: è necessario pagare per un pieno di benzina prima di ritirare l'auto con questa opzione.
Se restituisci l'auto con il carburante non utilizzato nel serbatoio, potresti essere rimborsato o meno, dipende dalla compagnia di autonoleggio.

+ - Ritiro e riconsegna fuori orario

Se vuoi ritirare o riconsegnare l'auto al di fuori dell'orario lavorativo, indica nel modulo di ricerca le date e gli orari desiderati. In questo modo ti verranno mostrate solo le auto che possono essere ritirate / riconsegnate al di fuori dell'orario lavorativo. In in alcuni casi, potrebbe essere previsto un costo di servizio aggiuntivo, che verrà indicato al momento della prenotazione e dovrà essere pagato in ufficio al momento del checkout e del ritiro.

Puoi riconsegnare l'auto da solo: devi solo parcheggiare il veicolo e lasciare le chiavi nella cassetta fornita dall'agenzia di autonoleggio. Per ulteriori informazioni, contatta direttamente il fornitore di autonoleggio, poiché diverse società hanno processi di restituzione diversi.

+ - Marca e modello dell'auto

Secondo i termini di prenotazione, il colore dell'auto e il tipo di carburante non sono garantiti.
Il modello viene dichiarato a scopo informativo durante il processo di conferma della prenotazione dell'auto.
Se, tuttavia, l'auto preferita non è accessibile, la società di autonoleggio avrà un veicolo equivalente.

Durante il servizio

+ - È possibile attraversare i confini con la mia auto a noleggio?

Alcune società di noleggio ti consentono di attraversare i confini internazionali con il tuo veicolo, mentre altre no.
Controllare i termini di noleggio di ogni auto è il modo migliore per scoprirlo.
È sufficiente fare clic sul link "Condizioni di noleggio".

+ - È possibile lasciare un'auto in un luogo diverso?

Si, è possibile.

Hai la possibilità di ritirare la tua auto in una città e restituirla in un'altra città.
Inoltre hai la possibilità di ritirare la tua auto in un paese e restituirla in un altro.

C'è una tariffa di noleggio di sola andata per ognuna di queste opzioni.
Assicurati di sapere quanto ti costerebbe lasciare l'auto in un posto diverso.
Il prezzo esatto sarà diverso per un'auto rispetto ad un'altra.

+ - Cosa devo fare se la mia auto si guasta o se vengo coinvolto in un incidente?

If o seu carro alugado avariar, pode ligar ao serviço de assistência a avaria da empresa de aluguer.
Pode também contactar a empresa de aluguer de carros para saber como é que o seu veículo será substituído.
Se tiver um acidente ou se alguém precisar de assistência médica, a primeira coisa a fazer é ligar ao 112.
Depois ligue à polícia e depois à sua empesa de aluguer de carros.

+ - Penalità per la non riconsegna dell'auto nei tempi previsti

Possono essere applicati pagamenti aggiuntivi se restituisci l'auto a noleggio dopo la scadenza contrattuale. In caso di ritardo da 1 a 2 ore può essere aggiunta una tariffa oraria extra. Se arrivi in ​​ritardo di oltre 12 ore, ti verrà addebitata la tariffa giornaliera massima. In alcuni casi possono verificarsi ulteriori sanzioni. Avvisare la società di noleggio per eventuali ritardi previsti onde evitare multe.

+ - Modifica del periodo di noleggio dopo il ritiro dell'auto

Se hai bisogno di un prolungamento del tuo periodo di noleggio, contatta semplicemente la società di noleggio e discuti sul numero di giorni aggiuntivi di cui hai bisogno. In genere, non ci sono problemi per questo.

Puoi anche restituire l'auto prima della data prestabilita nel voucher, ma in questa situazione il contratto di noleggio normalmente non consente rimborsi per i giorni non utilizzati.

+ - Qual è la politica sui chilometri del mio noleggio?

La politica sul chilometraggio è sempre menzionata nella descrizione del veicolo. Cercando un noleggio sul nostro sito web, è facile trovare queste informazioni. Fai clic sulle Condizioni di noleggio per maggiori dettagli.

La maggior parte delle società di autonoleggio fornisce chilometraggio illimitato, ma alcune impongono limiti in base al numero di giorni o periodi di noleggio.