FAQs
Reserva de carro
+ - Que tipo de carta de condução tenho que ter?
É necessária uma carta de condução válida e em determinadas situações é necessária uma Licença de Condução Internacional.
Depois de ter encontrado um veículo para as datas que deseja, pode rever as Condições de Aluguer do fornecedor para detalhes adicionais.
Quando viaja com uma Carta de Condução Internacional, também deve levar a carta de condução do seu país.
Uma cópia digitalizada da carta ou um scan por smartphone não são aceites.
+ - Não tenho um cartão de crédito. Posso alugar um carro?
Infelizmente, isto é muitas vezes impossível. A maioria das empresas de aluguer só aceitam cartões de crédito para assegurar os seus interesses financeiros.
Contudo, nalguns casos as empresas aceitam cartões de débito para pagamento e depósito se adquirir o seguro completo da empresa de aluguer.
Estes detalhes podem ser encontrados nas Condições de Aluguer.
+ - Há uma idade mínima para conduzir?
Sim, deve ter pelo menos 21 anos de idade para alugar um carro.
Se tiver entre 21 e 24 anos, ser-lhe-á cobrada uma 'Taxa de Locatário Jovem.'
O custo médio por dia são cerca de 25.00$, apesar de isto variar dependendo da localização de aluguer.
+ - Cancelamento e modificação das reservas
O cancelamento ou modificação das condições para a maioria das empresas de aluguer de carros:
Em quase todos os casos, vai receber um reembolso completo se cancelar a sua reserva pelo meos 24 horas antes da recolha (em alguns casos, são necessárias 48 horas).
Em quase todos os casos, se cancelar com menos de 24 horas de antecedência (ou 48 horas em alguns casos), vai obter um reembolso completo excetuando a taxa de administração.
Política de cancelamento para cobertura de seguro opcional:
Se pagou seguro extra para o seu aluguer de carro, a política vai expirar imediatamente se cancelar a reserva.
Consulte a clausa de rescisão nos termos do seu seguro para ver se é elegível para um reembolso.
+ - Qual é o precedimento para pagar por equipamento opcional?
Qualquer equipamento opcional deve ser pago quando recolher o veículo.
O custo exato para equipamento opcional será exibido no seu voucher se for adicionado ao nosso website.
+ - Porque é que não recebi a confirmação da minha reserva?
Depois de fazer uma reserva no nosso site, vai receber um email com um voucher.
Há algumas coisas que pode fazer se o seu estado de reserva disser "verificado" mas não tiver recebido um email de confirmação nosso.
Recarregue e verifique novamente a sua caixa de entrada primeiro. Verifique a sua pasta de spam se o email de confirmação ainda não tiver chegado. Se ainda não conseguir encontrar o email de confirmação da reserva após essas etapas, entre em contacto com a nossa equipa de Assistência ao Cliente; Teremos prazer em ajudá-lo.
+ - Qual é o período mais curto para alugar um carro?
Pode alugar um carro por apenas uma hora, ou até menos de um dia. A taxa de aluguer, seria a mesma de um dia inteiro.
+ - Como é que posso localizar o escritório de aluguer no aeroporto?
Basta seguir as indicações para "Aluguer de carros" no aeroporto. Os detalhes de recolha serão detalhados no seu voucher.
Se o seu voucher disser "Autocarro gratuito", a empresa normalmente terá um táxi gratuito para levá-lo ao escritório (geralmente de 5 a 10 minutos do terminal). Além disso, o balcão de informações do aeroporto está sempre disponível para ajudá-lo.
Pagamento
+ - Depósito
Para fins de segurança, a maioria das empresas de aluguer precisam de um depósito.
A franquia do seu carro alugado será protegida se comprar a cobertura total com a Luckycar.
O valor do depósito é determinado pelo tipo de carro que escolher, o país para onde conduz e a locadora que escolher.
+ - Quais são os métodos de pagamento aceites?
Ao fazer uma reserva online para um carro alugado, pode pagar com cartões de crédito ou débito Mastercard ou Visa.
No entanto, ao recolher o seu veículo pode ser necessário um cartão de crédito. Na secção "Forma de pagamento" o requisito será especificado nas condições de aluguer.
Pegando o carro
+ - Quando recolher um carro, que documentos devo levar?
Vai precisar de um cartão de crédito em nome do condutor com fundos suficientes para cobrir o excesso e a carta de condução.
Em alguns casos, vai precisar de um passaporte e de uma carta de condução internacional.
+ - Qual é a política de combustíveis?
Diferentes empresas de carro têm uma política de combustível diferentes. A política de combustível será sempre exibida nas condições de aluguer de um carro.
Algumas das políticas de combustível mais comuns são:
Atestado para Atestado: Quando recolhe o veículo, o tanque de combustível estará atestado e a empresa espera que o devolva com o tanque atestado.
Igual para Igual: Quando recolhe o veículo, terá um determinado montante de combustível no tanque e é esperado que o devolva com a mesma quantidade de combustável.
Atestado para Vazio: Tem que pagar pelo tanque cheio de gasolina antes de recolher o carro com esta opção.
Se devolver o carro com combustível não usado no tanque, poderá ou não ser reembolsado - depende da empresa de aluguer de carros.
+ - Recolha e devolução fora da hora de expediente
Se quiser recolher ou devolver o carro fora da hora de expediente, indique as datas e horas desejadas no formulário de pesquisa. Ao fazê-lo só lhe serão mostrados carros que podem ser recolhidos / devolvidos fora da hora de expediente. Nalguns casos, pode haver uma cobrança pelo serviço adicional, que será indicado na hora da reserva e terá que ser paga no escritório no checkout e recolha.
Pode devolver o carro por si próprio -só precisa de estacionar o veículo e deixar as chaves na caixa fornecida pela empresa de aluguer. Para mais informações, contacte o fornecedor da empresa, pois diferentes empresas têm diferentes processos de devolução.
+ - Marca e modelo do carro
De acordo com os termos de reserva, a cor e tipo de combustível do carro não são garantidos.
O modelo é declarado para fins informativos durante o processo de confirmação da reserva do carro.
Contudo, se o carro que preferir não estiver acessível, a empresa de aluguer de carros vai ter um veículo equivalente.
Durante a locação
+ - É possível cruzar fronteiras com o meu carro alugado?
Algumas empresas de aluguer permitem-lhe cruzar fronteiras internacionais com o seu veículo, enquanto que outras não.
Consultar os termos de aluguer para cada carro é a melhor forma de saber.
Simplesmente clique no link qu diz "Condições de Aluguer."
+ - É possível devolver o carro numa localização diferente?
Sim, é possível.
Tem uma opção de recolher o seu carro numa cidade e devolvê-lo numa cidade diferente.
Também tem uma opção de recolher o seu carro num país e devolvê-lo noutro.
Existe uma taxa única de aluguer para qualquer uma destas opções.
Certifique-se de sabe quanto é que lhe custaria deixar o seu carro num sítio diferente.
O preço exato difere para cada carro.
+ - O que faço se o meu carro avariar ou se tiver um acidente?
If o seu carro alugado avariar, pode ligar ao serviço de assistência a avaria da empresa de aluguer.
Pode também contactar a empresa de aluguer de carros para saber como é que o seu veículo será substituído.
Se tiver um acidente ou se alguém precisar de assistência médica, a primeira coisa a fazer é ligar ao 112.
Depois ligue à polícia e depois à sua empesa de aluguer de carros
+ - Penalidades por não devolver o carro a tempo
Os pagamentos adicionais podem aplicar-se se devolver o carro alugado após o prazo contratual. Uma taxa por hora extra poderá ser adicionada se houver um atraso de 1 a 2 horas. Se estiver atrasado mais de 12 horas, ser-lhe-á cobrada a taxa diária máxima. As penalidades adicionais podem ocorrer em determinados casos. Notifique a empresa de aluguer de qualquer atraso antecipadamnte para prevenir multas.
+ - Alterar o período de aluguer depois de o carro ter sido recolhido
Se precisar de um prolongamento do seu período de aluguer, contacte a empresa de aluguer e discuta o número de dias adicionais de que precisa. Geralmente, não haverá nenhum problema com isto.
Também pode devolver o carro antes da data pré-acordada no seu voucher, mas nesta situação, o contrato de aluguer normalmente não autoriza reembolsos par dias não usados.
+ - Qual é a política de quilometragem do meu carro alugado?
A política de quilometragem é sempre mencionada na descrição do veículo. Ao procurar um carro para alugar no nosso site, vai encontrá-la. Basta clicar nas Condições de Aluguer para obter mais detalhes.
A maioria das empresas de aluguer de veículos oferece quilometragem ilimitada, mas algumas impõem limites com base no número de dias ou períodos de aluguer.