คำถามที่พบบ่อย
จองรถ
+ - ฉันต้องมีใบขับขี่ประเภทใด
"ต้องมีใบอนุญาตขับขี่ที่ถูกต้อง และในบางกรณีอาจต้องมีใบอนุญาตขับขี่สากล
หลังจากที่คุณพบรถในวันที่คุณต้องการแล้ว คุณสามารถตรวจสอบเงื่อนไขการเช่าของผู้ให้บริการสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมได้
เมื่อเดินทางพร้อมใบขับขี่สากล คุณต้องนำใบขับขี่ของประเทศบ้านเกิดมาด้วย
สำเนาใบอนุญาตที่สแกนหรือการสแกนสมาร์ทโฟนจะไม่ได้รับการอนุมัติ"
+ - ฉันไม่ได้มีบัตรเครดิต. ฉันเช่ารถได้ไหม
“น่าเสียดายที่สิ่งนี้มักจะเป็นไปไม่ได้ บริษัทให้เช่าส่วนใหญ่อนุญาตให้ใช้บัตรเครดิตเท่านั้นเพื่อปกป้องผลประโยชน์ทางการเงินของพวกเขา
อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี บริษัทรับบัตรเดบิตสำหรับการชำระเงินและเงินมัดจำ หากคุณซื้อประกันเต็มรูปแบบของบริษัทให้เช่า
รายละเอียดนี้สามารถพบได้ในเงื่อนไขการเช่า"
+ - มีอายุการขับขี่ขั้นต่ำหรือไม่?
ใช่ คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 21 ปีจึงจะสามารถเช่ารถได้
หากคุณอายุระหว่าง 21 ถึง 24 ปี คุณจะถูกเรียกเก็บ 'ค่าธรรมเนียมผู้เช่าผู้เยาว์'
ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อวันอยู่ที่ประมาณ $25.00 แม้ว่าจะแตกต่างกันไปตามสถานที่เช่า
+ - การยกเลิกและการเปลี่ยนแปลงการจอง
การยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขสำหรับรถยนต์ส่วนใหญ่และบริษัทให้เช่า:
ในเกือบทุกกรณี คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน หากคุณยกเลิกการจองอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนรถไปรับ (ในบางกรณีอาจต้องใช้เวลา 48 ชั่วโมง)
ในเกือบทุกกรณี หากคุณยกเลิกล่วงหน้าน้อยกว่า 24 ชั่วโมง (หรือ 48 ชั่วโมงในบางกรณี) คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนลบค่าธรรมเนียมการจัดการ
นโยบายการยกเลิกสำหรับความคุ้มครองทางเลือก:
หากคุณจ่ายประกันเพิ่มเติมสำหรับการเช่ารถ กรมธรรม์จะหมดอายุทันทีหากคุณยกเลิกการจอง
ตรวจสอบเงื่อนไขการยกเลิกผลิตภัณฑ์ประกันของคุณเพื่อดูว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหรือไม่
+ - ขั้นตอนการชำระค่าอุปกรณ์เสริมเป็นอย่างไร?
ต้องชำระค่าอุปกรณ์เสริมใด ๆ เมื่อคุณรับรถ
ค่าใช้จ่ายที่แน่นอนของอุปกรณ์เสริมจะปรากฏบนบัตรกำนัลของคุณหากมีการเพิ่มในเว็บไซต์ของเรา
+ - เหตุใดฉันจึงไม่ได้รับการยืนยันการจอง
หลังจากที่คุณทำการจองบนเว็บไซต์ของเรา คุณจะได้รับอีเมลพร้อมเวาเชอร์
มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้หากสถานะการจองของคุณระบุว่า ""ยืนยันแล้ว"" แต่คุณไม่ได้รับอีเมลยืนยันจากเรา
รีเฟรชและตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณอีกครั้งก่อน ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของคุณหากอีเมลยืนยันยังไม่มาถึง หากคุณยังคงไม่พบอีเมลยืนยันการจองหลังจากขั้นตอนเหล่านี้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา เรายินดีช่วยเหลือคุณ
+ - เวลาเช่ารถสั้นที่สุดคืออะไร?
คุณสามารถเช่ารถได้เพียงหนึ่งชั่วโมงหรือน้อยกว่าหนึ่งวัน อย่างไรก็ตาม ค่าเช่าจะเท่ากับเต็มวัน
+ - จะหาสำนักงานให้เช่าสนามบินได้อย่างไร?
เพียงเดินตามป้าย ""รถเช่า"" ในสนามบิน รายละเอียดการรับรถจะระบุไว้บนใบยืนยันการจองของคุณ
หากเวาเชอร์ของคุณระบุว่า ""รถบัสรับส่งฟรี"" โดยปกติบริษัทจะมีรถรับส่งฟรีเพื่อพาคุณไปที่สำนักงาน (โดยปกติจะใช้เวลาประมาณ 5-10 นาทีจากอาคารผู้โดยสาร) นอกจากนี้ โต๊ะประชาสัมพันธ์ของสนามบินพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณเสมอ
การชำระเงิน
+ - ฝาก
เพื่อความปลอดภัย บริษัทให้เช่าส่วนใหญ่ต้องการเงินมัดจำ
การหักลดหย่อนสำหรับรถเช่าของคุณจะได้รับการคุ้มครองหากคุณซื้อความคุ้มครองเต็มจำนวนกับ Luckycar
จำนวนเงินมัดจำจะขึ้นอยู่กับประเภทของรถที่คุณเลือก ประเทศที่คุณขับไป และบริษัทให้เช่าที่คุณเลือก
+ - ยอมรับวิธีการชำระเงินแบบใด?
เมื่อจองรถเช่าทางออนไลน์ คุณสามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต Mastercard หรือ Visa
อย่างไรก็ตาม เมื่อรับรถอาจต้องใช้บัตรเครดิต ภายใต้ส่วน ""แบบฟอร์มการชำระเงิน"" ข้อกำหนดจะระบุไว้ในเงื่อนไขการเช่า
รับรถ
+ - ตอนรับรถต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้าง?
คุณต้องมีบัตรเครดิตในนามของคนขับหลักที่มีเงินทุนเพียงพอสำหรับส่วนเกินและใบขับขี่
ในบางกรณี คุณจะต้องมีหนังสือเดินทางและใบขับขี่สากล
+ - นโยบายเชื้อเพลิงคืออะไร?
“บริษัทรถยนต์แต่ละแห่งมีนโยบายการใช้เชื้อเพลิงที่แตกต่างกัน นโยบายเชื้อเพลิงจะแสดงอยู่ในเงื่อนไขการเช่ารถยนต์เสมอ
นโยบายด้านเชื้อเพลิงที่พบบ่อยที่สุดคือ:
Full to Full: เมื่อคุณรับรถ ถังน้ำมันเชื้อเพลิงจะเต็ม และบริษัทจะคาดหวังให้คุณส่งคืนรถพร้อมกับน้ำมันเต็มถัง
Same to Same: เมื่อคุณรับรถ รถจะมีน้ำมันเชื้อเพลิงจำนวนหนึ่งอยู่ในถัง และคุณจะต้องส่งคืนรถด้วยน้ำมันเชื้อเพลิงในปริมาณเท่ากัน
น้ำมันเต็มถัง: คุณต้องชำระค่าน้ำมันเต็มถังก่อนรับรถด้วยตัวเลือกนี้
หากคุณคืนรถด้วยน้ำมันที่ไม่ได้ใช้ในถัง คุณจะได้รับเงินคืนหรือไม่ก็ได้ ขึ้นอยู่กับบริษัทให้เช่ารถ"
+ - บริการรับ-ส่งหลังเวลาทำการ
หากต้องการรับหรือคืนรถนอกเวลาทำการ ให้ระบุวันและเวลาที่ต้องการในแบบฟอร์มการค้นหา โดยจะแสดงเฉพาะรถที่สามารถรับ/คืนได้นอกเวลาทำการใน ในบางกรณี อาจมีค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับสิ่งนี้ ซึ่งจะระบุไว้ในขณะที่ทำการจอง และจะต้องชำระที่สำนักงานเมื่อเช็คเอาท์และไปรับ
คุณสามารถคืนรถได้ด้วยตัวเอง - คุณเพียงแค่ต้องจอดรถและทิ้งกุญแจไว้ในกล่องที่บริษัทเช่ารถให้มา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อผู้ให้บริการรถเช่าโดยตรง เนื่องจากแต่ละบริษัทมีกระบวนการคืนรถที่แตกต่างกัน
+ - ยี่ห้อและรุ่นรถ
ตามเงื่อนไขการจอง ไม่รับประกันสีรถและประเภทเชื้อเพลิง
โมเดลดังกล่าวมีไว้เพื่อจุดประสงค์ในการให้ข้อมูลระหว่างขั้นตอนยืนยันการจองรถ
อย่างไรก็ตาม หากไม่สามารถเข้าถึงรถที่ต้องการได้ บริษัทรถเช่าจะมีรถที่เทียบเท่ากัน
ระหว่างการเช่า
+ - เป็นไปได้ไหมที่จะข้ามพรมแดนกับรถเช่าของฉัน?
บริษัทให้เช่าบางแห่งอนุญาตให้คุณข้ามพรมแดนระหว่างประเทศกับรถของคุณได้ ในขณะที่บริษัทอื่นไม่อนุญาต
การตรวจสอบเงื่อนไขการเช่าสำหรับรถแต่ละคันเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการหาข้อมูล
เพียงคลิกลิงก์ที่ระบุว่า "เงื่อนไขการเช่า"
+ - เป็นไปได้ไหมที่จะคืนรถในสถานที่อื่น?
ใช่ มันเป็นไปได้
คุณมีตัวเลือกในการรับรถในเมืองหนึ่งและคืนรถไปยังเมืองอื่น
นอกจากนี้ คุณยังมีตัวเลือกในการรับรถในประเทศหนึ่งและส่งกลับไปยังประเทศอื่น
มีค่าธรรมเนียมการเช่าเที่ยวเดียวสำหรับตัวเลือกเหล่านี้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าคุณต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าไรในการคืนรถที่อื่น
ราคาที่แน่นอนจะแตกต่างกันไปในแต่ละคัน
+ - จะทำอย่างไรถ้ารถเสียหรือประสบอุบัติเหตุ?
หากรถเช่าของคุณเสีย คุณสามารถโทรติดต่อบริการช่วยเหลือรถเสียของบริษัทให้เช่า
คุณยังสามารถติดต่อบริษัทให้เช่ารถเพื่อเรียนรู้วิธีเปลี่ยนรถของคุณได้
หากเกิดอุบัติเหตุและมีคนต้องการการรักษาพยาบาล สิ่งแรกที่ต้องทำคือโทร 911
หลังจากนั้นโทรแจ้งตำรวจ แล้วบริษัทรถเช่าของคุณ
+ - บทลงโทษสำหรับการไม่คืนรถตรงเวลา
สามารถชำระเงินเพิ่มเติมได้หากคุณคืนรถเช่าหลังจากกำหนดเส้นตายตามสัญญา อาจมีการเพิ่มอัตรารายชั่วโมงเพิ่มเติมหากมีความล่าช้า 1 ถึง 2 ชั่วโมง หากคุณมาสายเกิน 12 ชั่วโมง คุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามอัตราสูงสุดต่อวัน บทลงโทษเพิ่มเติมอาจเกิดขึ้นได้ในบางกรณี แจ้งบริษัทให้เช่าถึงความล่าช้าที่คาดว่าจะได้รับ เพื่อป้องกันค่าปรับ
+ - เปลี่ยนระยะเวลาเช่าหลังรับรถ
หากคุณต้องการขยายระยะเวลาการเช่าของคุณ เพียงติดต่อบริษัทให้เช่าและหารือเกี่ยวกับจำนวนวันเพิ่มเติมที่คุณต้องการ โดยทั่วไปจะไม่มีปัญหากับเรื่องนี้
คุณสามารถคืนรถก่อนวันที่จัดเตรียมไว้ในเวาเชอร์ของคุณได้ แต่ในสถานการณ์นี้ โดยปกติสัญญาเช่าจะไม่อนุญาตให้คืนเงินสำหรับวันที่ไม่ได้ใช้
+ - นโยบายการสะสมไมล์ของฉันคืออะไร?
นโยบายระยะไมล์มักจะระบุไว้ในคำอธิบายรถ เมื่อคุณเรียกดูการเช่าบนเว็บไซต์ของเรา คุณจะพบสิ่งเหล่านี้ เพียงคลิกที่เงื่อนไขการเช่าสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
บริษัทให้เช่ารถส่วนใหญ่ให้ระยะทางไม่จำกัด แต่บางบริษัทจำกัดตามจำนวนวันหรือระยะเวลาการเช่า