FAQ

Rezerwacja samochodu

+ - Jaki rodzaj prawa jazdy muszę posiadać?

Wymagane jest ważne prawo jazdy, a w niektórych przypadkach może być wymagane międzynarodowe prawo jazdy.
Po znalezieniu pojazdu w żądanym terminie możesz przejrzeć Warunki Wynajmu, aby uzyskać dodatkowe informacje.
Podróżując z międzynarodowym prawem jazdy, musisz także mieć przy sobie prawo jazdy swojego kraju.
Zeskanowana kopia prawa jazdy, ani zdjęcie w smartfonie nie są akceptowane.

+ - Nie mam karty kredytowej. Czy mogę wypożyczyć samochód?

Niestety często jest to niemożliwe. Większość wypożyczalni zezwala tylko na karty kredytowe, aby zabezpieczyć swoje interesy finansowe.
W niektórych przypadkach firmy akceptują jednak karty debetowe do płatności i składania depozytu, jeśli wykupisz pełne ubezpieczenie wypożyczalni.
Szczegóły te można znaleźć w Warunkach Najmu.

+ - Czy istnieje minimalny wiek dla prowadzącego pojazd?

Tak, musisz mieć co najmniej 21 lat, aby wypożyczyć samochód.
Jeśli jesteś w wieku od 21 do 24 lat, zostaniesz obciążony „opłatą dla młodego najemcy”.
Średni koszt dzienny to około 25,00 USD, chociaż będzie się różnić w zależności od lokalizacji wypożyczalni.

+ - Anulowanie i modyfikacja rezerwacji

Anulowanie lub zmiana warunków dla większości samochodów i wypożyczalni:
W prawie wszystkich przypadkach otrzymasz pełny zwrot pieniędzy, jeśli anulujesz rezerwację co najmniej 24 godziny przed odbiorem (w niektórych przypadkach wymagane jest 48 godzin).
W prawie wszystkich przypadkach, jeśli anulujesz mniej niż 24 godziny przed godziną odbioru (lub w niektórych przypadkach 48 godzin), otrzymasz pełny zwrot kosztów pomniejszony o opłatę administracyjną.

Warunki rezygnacji z opcjonalnego ubezpieczenia:
Jeśli opłaciłeś dodatkowe ubezpieczenie wynajmu samochodu, polisa natychmiast wygaśnie w przypadku anulowania rezerwacji.
Sprawdź klauzulę dotyczącą rozwiązania umowy w Warunkach swojego produktu ubezpieczeniowego, aby sprawdzić, czy kwalifikujesz się do zwrotu pieniędzy.

+ - Jaka jest procedura płacenia za wyposażenie opcjonalne?

Za wszelkie wyposażenie opcjonalne należy zapłacić przy odbiorze pojazdu.
Dokładny koszt wyposażenia opcjonalnego zostanie wyświetlony na rachunku, jeśli zostanie dodane na naszej stronie internetowej.

+ - Dlaczego nie otrzymałem potwierdzenia rezerwacji?

Po dokonaniu rezerwacji w naszej witrynie, otrzymasz e-mail z voucherem.

Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, jeśli status Twojej rezerwacji twierdzi, że jest „zweryfikowana”, ale nie otrzymałeś od nas wiadomości e-mail z potwierdzeniem.
Odśwież i ponownie sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą. Sprawdź folder ze spamem, jeśli wiadomość e-mail z potwierdzeniem jeszcze nie dotarła. Jeśli po wykonaniu tych czynności nadal nie możesz znaleźć wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, a my chętnie pomożemy.

+ - Jaki jest najkrótszy czas wypożyczenia samochodu?

Możesz wynająć samochód nawet godzinę albo mniej niż jeden dzień. Opłata za wynajem byłaby jednak taka sama jak za cały dzień.

+ - Jak mogę zlokalizować biuro wynajmu na lotnisku?

Po prostu kieruj się znakami na „Car Rental” na lotnisku. Szczegóły dotyczące odbioru zostaną załączone na voucherze.

Jeśli na Twoim voucherze jest napisane „Free Shuttle Bus”, firma zwykle oferuje bezpłatną taksówkę, która zabierze Cię do biura (zwykle 5-10 minut od terminalu). Ponadto, na lotnisku jest zawsze dostępne biuro informacyjne, aby Ci pomóc.

Płacenie czynszu

+ - Depozyt

Ze względów bezpieczeństwa większość wypożyczalni wymaga depozytu.
Będzie odliczony od ceny wypożyczenia samochodu, jeśli wykupisz pełne ubezpieczenie w Luckycar.
Wysokość depozytu zależy od rodzaju wybranego samochodu, kraju, do którego jedziesz, oraz wybranej wypożyczalni.

+ - Jakie metody płatności są akceptowane?

Dokonując rezerwacji online wynajętego samochodu, możesz zapłacić kartą kredytową lub debetową Mastercard lub Visa.
Jednak przy odbiorze pojazdu może być wymagana karta kredytowa. Wymóg zostanie określony w Warunkach Najmu, w sekcji „Forma płatności”.

Odbiór samochodu

+ - Jakie dokumenty zabrać ze sobą przy odbiorze samochodu?

Będziesz potrzebować karty kredytowej wystawionej na nazwisko głównego kierowcy, na której jest wystarczająca ilość środków na pokrycie depozytu oraz prawo jazdy.
W niektórych przypadkach będziesz potrzebować paszportu i międzynarodowego prawa jazdy.

+ - Jaka jest polityka paliwowa?

Różne firmy samochodowe mają różne zasady dotyczące paliwa. Polityka paliwowa będzie zawsze wyświetlana w Warunkach Wynajmu samochodu.
Niektóre z najbardziej powszechnych zasad dotyczących paliwa to:

Pełny do pełnego: gdy odbierzesz pojazd, zbiornik paliwa będzie pełny, a firma oczekuje, że zwrócisz go z pełnym bakiem.

Tyle samo: Po odebraniu pojazdu, w zbiorniku będzie pewna ilość paliwa i oczekuje się, że zwrócisz go z taką samą ilością paliwa.

Od pełnego do pustego: w przypadku tej opcji musisz zapłacić za pełny bak paliwa przed odebraniem samochodu.
Jeśli zwrócisz samochód z niewykorzystanym paliwem w zbiorniku, możesz otrzymać zwrot kosztów lub nie - zależy to od wypożyczalni.

+ - Odbiór i zwrot po godzinach

Jeśli chcesz odebrać lub zwrócić samochód poza godzinami pracy, podaj w formularzu wyszukiwania żądane daty i godziny. W ten sposób zobaczysz tylko samochody, które można odebrać / zwrócić poza godzinami pracy. W niektórych przypadkach może zostać naliczona dodatkowa opłata za usługę, która zostanie wskazana w momencie rezerwacji i będzie musiała zostać uiszczona w biurze przy kasie i odbiorze.

Samochód można zostawić samodzielnie - wystarczy zaparkować pojazd i zostawić kluczyki w skrzynce udostępnionej przez wypożyczalnię samochodów. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się bezpośrednio z dostawcą wynajmowanego samochodu, ponieważ różne firmy mają różne procesy zwrotu.

+ - Marka i model samochodu

Zgodnie z warunkami rezerwacji, kolor samochodu i rodzaj paliwa nie są gwarantowane.
Model podawany jest w celach informacyjnych podczas procesu potwierdzania rezerwacji samochodu.
Jeśli jednak preferowany samochód nie jest dostępny, wypożyczalnia samochodów będzie miała dla Państwa równoważny pojazd.

W trakcie eksploatacji

+ - Czy mogę przekraczać granice moim wypożyczonym samochodem?

Niektóre wypożyczalnie pozwalają na przekraczanie granic ich pojazdem, a inne nie.
Sprawdzanie warunków wynajmu każdego samochodu to najlepszy sposób, aby się tego dowiedzieć.
Wystarczy kliknąć link „Warunki wynajmu”.

+ - Czy można zostawić samochód w innym miejscu, niż to z którego został zabrany?

Tak, to możliwe.

Masz możliwość odebrania samochodu w jednym mieście i zwrócenia go w innym.
Masz również możliwość odebrania samochodu w jednym kraju i zwrócenia go w innym.

W przypadku każdej z tych opcji obowiązuje opłata.
Upewnij się, że wiesz, ile kosztowałoby Cię pozostawienie samochodu w innym miejscu.
Dokładna cena będzie się różnić w zależności od samochodu.

+ - Co mam zrobić, jeśli mój samochód się zepsuje lub będę miał wypadek?

Jeśli Twój wypożyczony samochód się zepsuje, możesz zadzwonić do pomocy drogowej wypożyczalni.
Możesz również skontaktować się z wypożyczalnią, aby dowiedzieć się, w jaki sposób Twój pojazd zostanie wymieniony.
Jeśli doszło do wypadku i ktoś wymaga pomocy lekarskiej, w pierwszej kolejności zadzwoń pod numer 911.
Następnie zadzwoń na policję, a potem do firmy wynajmującej samochody.

+ - Kary za niezwrócenie samochodu na czas

Dodatkowe opłaty mogą obowiązywać, jeśli zwrócisz wypożyczony samochód po terminie określonym w umowie. W przypadku opóźnienia wynoszącego od 1 do 2 godzin może zostać doliczona dodatkowa stawka godzinowa. Jeśli spóźnisz się o więcej, niż 12 godzin, zostanie naliczona maksymalna stawka dzienna. W niektórych przypadkach mogą wystąpić dodatkowe kary. Poinformuj wypożyczalnię o wszelkich przewidywanych opóźnieniach, aby zapobiec karom.

+ - Zmiana okresu wynajmu po odebraniu samochodu

Jeśli potrzebujesz przedłużenia okresu wynajmu, po prostu skontaktuj się z wypożyczalnią i omów, ile dodatkowych dni potrzebujesz. Generalnie nie będzie z tym problemów.

Możesz również zwrócić samochód przed ustalonym terminem, ale w takiej sytuacji umowa najmu zwykle nie pozwala na zwrot pieniędzy za niewykorzystane dni.

+ - Jakie są zasady dotyczące przebiegu mojego wypożyczonego samochodu?

Polityka kilometrowa jest zawsze podana w opisie pojazdu. Kiedy szukasz wypożyczalni na naszej stronie, natkniesz się na nią. Po prostu kliknij Warunki Wynajmu, aby uzyskać więcej informacji.

Większość wypożyczalni samochodów zapewnia nieograniczony limit kilometrów, ale niektóre nakładają ograniczenia na podstawie liczby dni lub okresów wynajmu