Pitanja
Rezervacija automobila
+ - Koju vrstu vozačke dozvole moram imati?
Potrebna je valjana vozačka dozvola, dok u nekim slučajevima može biti potrebna međunarodna vozačka dozvola.
Nakon što pronađete vozilo na željene datume, možete pregledati Uvjete najma pružatelja usluga za dodatne pojedinosti.
Kada putujete s međunarodnom vozačkom dozvolom, morate ponijeti i vozačku dozvolu svoje države.
Neće se odobriti niti skenirana kopija dozvole niti skeniranje preko pametnog telefona.
+ - Nemam kreditnu karticu. Mogu li unajmiti automobil?
Nažalost, često je nemoguće unajmiti automobil bez kreditne kartice. Većina tvrtki za iznajmljivanje dozvoljava samo kreditne kartice kako bi zaštitile svoje financijske interese.
Međutim, u nekim slučajevima tvrtke prihvaćaju debitne kartice za plaćanje i uzimaju ih za polog ako kupite potpuno osiguranje tvrtke za iznajmljivanje.
Ovi detalji mogu se pregledati u Uvjetima najma.
+ - Postoji li minimalna dob za vožnju?
Da, morate imati najmanje 21 godinu da biste unajmili automobil.
Ako imate između 21 i 24 godine, naplatit će vam se ""Naknada za mladog iznajmljivača"".
Prosječni dnevni trošak iznosi oko 25,00$, iako će to varirati ovisno o lokaciji najma.
+ - Otkazivanje i izmjena rezervacija
Otkazivanje ili promjena uvjeta za većinu automobila i tvrtki za iznajmljivanje:
U gotovo svim slučajevima dobit ćete puni povrat novca ako otkažete rezervaciju najmanje 24 sata prije preuzimanja (u nekim je slučajevima potrebno 48 sati).
U gotovo svim slučajevima, ako otkažete manje od 24 sata unaprijed (ili 48 sati u nekim slučajevima), dobit ćete puni povrat umanjeni za administrativnu naknadu.
Politika otkazivanja za neobavezno osiguranje:
Ako ste platili dodatno osiguranje za najam automobila, polica će odmah isteći ako otkažete rezervaciju.
Provjerite klauzulu o otkazivanju u uvjetima vašeg osiguranja proizvoda da biste vidjeli ispunjavate li uvjete za povrat novca.
+ - Koji je postupak plaćanja neobavezne opreme?
Svaka dodatna oprema mora se platiti kada preuzmete vozilo.
Točni troškovi dodatne opreme bit će prikazani na vašem vaučeru ako je dodan na našoj web stranici.
+ - Zašto nisam dobio potvrdu o svojoj rezervaciji?
Nakon što dovršite rezervaciju na našoj web stranici, primit ćete e-mail s vaučerom.
Postoji nekoliko stvari koje možete učiniti ako na vašem statusu rezervacije stoji ""potvrđeno"", ali od nas niste dobili e-mail s potvrdom.
Prvo osvježite i provjerite pristiglu poštu. Provjerite mapu s neželjenom poštom ako e-mail s potvrdom još nije stigao. Ako i dalje ne možete pronaći e-mail s potvrdom rezervacije nakon ovih koraka, kontaktirajte naš tim za korisničku podršku; rado ćemo vam pomoći.
+ - Koje je najkraće vrijeme najma automobila?
Automobil možete unajmiti na samo sat vremena ili čak manje od jednog dana. Međutim, naknada za najam bila bi jednaka najmu za cijeli dan.
+ - Kako mogu pronaći ured za iznajmljivanje u zračnoj luci?
Jednostavno slijedite znakove za ""Najam automobila"" u zračnoj luci. Pojedinosti preuzimanja bit će navedene na vašem vaučeru
Ako na vašem voucheru piše ""Besplatni shuffle autobus"", tvrtka će obično imati besplatan shuttle taksi koji će vas odvesti do ureda (obično 5-10 minuta od terminala). Osim toga, služba informacija o zračnoj luci uvijek je na raspolaganju kako bi vam pomogla.
Plaćanje
+ - Polog
Iz sigurnosnih razloga, većini iznajmljivača potreban je polog.
Odbitak za vaš najam automobila bit će zaštićen ako kupite cijelu pokrivenost Luckycar-om.
Iznos pologa određuje se prema vrsti automobila koji odaberete, zemlji u koju vozite i tvrtki za iznajmljivanje koju odaberete.
+ - Koji su načini plaćanja prihvaćeni?
Prilikom online rezervacije automobila za najam možete platiti kreditnom ili debitnom karticom Mastercard ili Visa.
Međutim, prilikom preuzimanja vozila može biti potrebna kreditna kartica. U odjeljku ""Obrazac plaćanja"" zahtjev će biti naveden u uvjetima najma.
Podižući auto
+ - Kakve dokumente trebam ponijeti za preuzimanje automobila?
Trebat će vam kreditna kartica na ime glavnog vozača s dovoljno sredstava za pokrivanje troška i vozačka dozvola.
U određenim slučajevima trebat će vam putovnica i međunarodna vozačka dozvola.
+ - Što je politika goriva?
Različite automobilske tvrtke imaju različitu politiku goriva. Politika goriva uvijek će biti prikazana u uvjetima iznajmljivanja automobila.
Neke od najčešćih politika o gorivu su:
Pun za pun: Kada preuzmete vozilo, spremnik za gorivo bit će pun, a tvrtka će očekivati da ga vratite s punim spremnikom.
Isto za isto: Kada preuzmete vozilo, ono će imati određenu količinu goriva u spremniku, a od vas će se očekivati da ga vratite s istom količinom goriva.
Puno za prazno: Morate platiti puni spremnik benzina prije nego što preuzmete automobil s ovom opcijom.
Ako vratite automobil s neiskorištenim gorivom u spremniku, može vam se vratiti novac, ali i ne mora - ovisi o tvrtki za iznajmljivanje automobila.
+ - Preuzimanje i povratak izvan radnog vremena
Ako želite preuzeti ili vratiti automobil izvan radnog vremena, u obrascu za pretraživanje naznačite željene datume i vrijeme. Time će vam se pokazati samo automobili koji se mogu preuzeti/vratiti izvan radnog vremena. U nekim slučajevima za to se može naplatiti dodatna usluga, koja će biti navedena u trenutku rezervacije, a morat će se platiti u uredu prilikom plaćanja i preuzimanja.
Automobil možete ostaviti sami - samo trebate parkirati vozilo i ostaviti ključeve u kutiji koju je osigurala tvrtka za iznajmljivanje automobila. Za više informacija obratite se izravno pružatelju najma automobila jer različite tvrtke imaju različite postupke povrata.
+ - Marka i model automobila
Prema uvjetima rezervacije, boja automobila i vrsta goriva nisu zajamčeni.
Model je naveden u informativne svrhe tijekom postupka potvrde rezervacije automobila.
Međutim, ako preferirani automobil nije dostupan, tvrtka za iznajmljivanje automobila imat će ekvivalentno vozilo.
Tijekom najma
+ - Mogu li prijeći granice s unajmljenim automobilom?
Neke tvrtke za iznajmljivanje omogućuju vam da s vozilom prelazite međunarodne granice, dok druge ne.
Provjera uvjeta najma za svaki automobil najbolji je način da to saznate.
Jednostavno kliknite link na kojem piše ""Uvjeti najma""
+ - Je li moguće ostaviti automobil na drugom mjestu?
Da, moguće je.
Imate mogućnost preuzeti automobil u jednom gradu i vratiti ga u drugi grad.
Također imate mogućnost preuzimanja automobila u jednoj zemlji i vraćanja istog u drugu.
Za bilo koju od ovih opcija postoji naknada za jednosmjerni najam.
Svakako morate znati koliko bi vas koštalo ostavljanje automobila na drugoj lokaciji.
Točna cijena ovisit će o automobilu.
+ - Mogu li prijeći granice s unajmljenim automobilom?
Neke tvrtke za iznajmljivanje omogućuju vam da s vozilom prelazite međunarodne granice, dok druge ne.
Provjera uvjeta najma za svaki automobil najbolji je način da to saznate.
Jednostavno kliknite link na kojem piše ""Uvjeti najma""
+ - Kazne za nevraćanje automobila na vrijeme
Dodatni troškovi mogu se primijeniti ako automobil za iznajmljivanje vratite nakon ugovorenog roka. Ako postoji kašnjenje od 1 do 2 sata, može se dodati dodatna satnica. Ako zakasnite više od 12 sati, naplatit će vam se maksimalna dnevna cijena. U određenim slučajevima mogu se dogoditi dodatne kazne. Obavijestite iznajmljivačku tvrtku o svim predviđenim kašnjenjima kako biste spriječili novčane kazne.
+ - Promjena razdoblja najma nakon preuzimanja automobila
Ako trebate produljenje razdoblja najma, jednostavno kontaktirajte tvrtku za iznajmljivanje i razgovarajte o broju dodatnih dana koji vam trebaju. Općenito, s tim neće biti problema.
Automobil možete vratiti i prije unaprijed dogovorenog datuma u vašem vaučeru, ali u ovoj situaciji ugovor o najmu obično ne dopušta povrat novca za neiskorištene dane.
+ - Kakva je politika kilometraže mog najma?
Politika kilometraži uvijek se spominje u opisu vozila. Kada pregledavate iznajmljivanje na našoj web stranici, naići ćete na nju. Jednostavno kliknite Uvjeti najma za više detalja.
Većina tvrtki za iznajmljivanje automobila pruža neograničenu kilometražu, ali neke nameću ograničenja na temelju broja dana ili razdoblja najma.