Veelgestelde vragen

Auto reserveren

+ - Welk type rijbewijs moet ik hebben?

Een geldig rijbewijs is vereist en in bepaalde gevallen kan een Internationaal Rijbewijs vereist zijn.
Nadat u een voertuig heeft gevonden op de door u gewenste data, kunt u de huurvoorwaarden van de aanbieder bekijken voor aanvullende details.
Wanneer u met een Internationaal Rijbewijs reist, moet u ook het rijbewijs van uw eigen land meenemen.
Noch een gescande kopie van het rijbewijs, noch een smartphone scan zal worden goedgekeurd.

+ - Ik heb geen kredietkaart. Kan ik een auto huren?

Helaas is dat vaak onmogelijk. De meeste verhuurbedrijven staan alleen creditcards toe om hun financiële belangen veilig te stellen.
In sommige gevallen accepteren bedrijven echter pinpassen voor betaling en borg als u de volledige verzekering van het verhuurbedrijf koopt.
Deze details kunt u vinden in de huurvoorwaarden.

+ - Is er een minimum rijleeftijd?

Ja, u moet minstens 21 jaar oud zijn om een auto te kunnen huren.
Als je tussen de 21 en 24 jaar oud bent, wordt er een 'Young Renter Fee' in rekening gebracht.
De gemiddelde kosten per dag zijn ongeveer $25,00, hoewel dit varieert afhankelijk van de verhuurlocatie.

+ - Annulering en wijziging van reserveringen

Annulering of wijziging van de voorwaarden voor de meeste auto's en verhuurbedrijven:
In bijna alle gevallen krijgt u een volledige terugbetaling als u uw reservering ten minste 24 uur voor het afhalen annuleert (in sommige gevallen is 48 uur vereist).
In bijna alle gevallen, als u minder dan 24 uur van tevoren annuleert (of 48 uur in sommige gevallen), krijgt u een volledige terugbetaling minus administratiekosten.

Annuleringsvoorwaarden voor optionele verzekeringsdekking:
Als je een extra verzekering hebt betaald voor je huurauto, vervalt de polis onmiddellijk als je de reservering annuleert.
Controleer de beëindigingsclausule in de voorwaarden van uw verzekeringsproduct om te zien of u in aanmerking komt voor een terugbetaling.

+ - Wat is de procedure voor het betalen van optionele uitrusting?

Alle optionele uitrusting moet worden betaald wanneer u het voertuig afhaalt.
De exacte kosten van optionele uitrusting worden weergegeven op uw voucher als deze is toegevoegd op onze website.

+ - Waarom heb ik geen bevestiging van mijn reservering gekregen?

Nadat u een reservering op ons web heeft gemaakt, ontvangt u een e-mail met een voucher.

Er zijn een paar dingen die je kunt doen als je boekingsstatus "geverifieerd" zegt, maar je geen bevestigingsmail van ons hebt gekregen.
Ververs en dubbel-check eerst uw inbox. Controleer uw spam-map als de bevestigingsmail nog niet is aangekomen. Als je na deze stappen nog steeds je bevestigingsmail niet kunt vinden, neem dan contact op met ons klantenserviceteam; we helpen je graag verder.

+ - Wat is de kortste duur om een auto te huren?

U kunt een auto huren voor slechts een uur, of zelfs minder dan een dag. De huurprijs is echter dezelfde als voor een volledige dag.

+ - Hoe vind ik het verhuurkantoor op de luchthaven?

Volg gewoon de borden voor "Autoverhuur" op de luchthaven. De ophaaldetails staan op uw voucher vermeld.

Als op uw voucher "Gratis pendelbus" staat, zal het bedrijf normaal gesproken een gratis pendeltaxi hebben om u naar het kantoor te brengen (meestal 5-10 minuten van de terminal). Bovendien is de informatiebalie van de luchthaven altijd beschikbaar om u te helpen.

Betaling

+ - Borg

Voor de zekerheid vragen de meeste verhuurbedrijven een borgsom.
Het eigen risico op uw huurauto zal worden beschermd als u een volledige dekking koopt bij Luckycar.
De hoogte van de borg wordt bepaald door het type auto dat u kiest, het land waar u naartoe rijdt, en het verhuurbedrijf dat u kiest.

+ - Welke betaalmethoden worden aanvaard?

Bij het maken van een online reservering voor een huurauto, kunt u betalen met Mastercard of Visa credit- of debitcards.
Bij het afhalen van uw voertuig kan echter een creditcard vereist zijn. Onder de rubriek "Betalingsvorm" zal de vereiste worden gespecificeerd in de huurvoorwaarden.

De auto ophalen

+ - Wat voor documenten moet ik meenemen als ik een auto afhaal?

U heeft een creditcard nodig op naam van de hoofdbestuurder met genoeg geld om het eigen risico te dekken en het rijbewijs van de bestuurder.
In bepaalde gevallen heb je een paspoort en een internationaal rijbewijs nodig.

+ - Wat is het brandstofbeleid?

Verschillende autobedrijven hebben een verschillend brandstofbeleid. Het brandstofbeleid zal altijd worden weergegeven in een autoverhuur voorwaarden.
Enkele van de meest voorkomende brandstofbeleid zijn:

Full to Full: Wanneer u het voertuig ophaalt, zal de brandstoftank vol zijn, en het bedrijf zal verwachten dat u het voertuig met een volle tank terugbrengt.

Same to Same: Wanneer u het voertuig ophaalt, zal het een bepaalde hoeveelheid brandstof in de tank hebben, en er zal van u verwacht worden dat u het met dezelfde hoeveelheid brandstof terugbrengt.

Full to Empty: Bij deze optie moet u voor een volle tank benzine betalen voordat u de auto ophaalt.
Als u de auto terugbrengt met ongebruikte brandstof in de tank, krijgt u al dan niet een vergoeding - dat hangt af van het autoverhuurbedrijf.

+ - Ophalen en inleveren na kantooruren

Als u de auto buiten werktijd wilt ophalen of inleveren, geef dan de gewenste data en tijden aan in het zoekformulier. U krijgt dan alleen auto's te zien die buiten werktijden kunnen worden opgehaald/teruggebracht. In sommige gevallen kunnen hiervoor extra servicekosten in rekening worden gebracht, die bij de boeking worden aangegeven en bij het uitchecken en ophalen op kantoor moeten worden betaald.

U kunt de auto zelf inleveren - u hoeft alleen het voertuig te parkeren en de sleutels achter te laten in de doos die door het autoverhuurbedrijf ter beschikking wordt gesteld. Neem voor meer informatie rechtstreeks contact op met de autoverhuurder, aangezien verschillende bedrijven verschillende inleverprocessen hebben. 

+ - Merk en model van de auto

Volgens de reserveringsvoorwaarden zijn de kleur en het brandstoftype van de auto niet gegarandeerd.
Het model wordt voor informatieve doeleinden vermeld tijdens het bevestigingsproces van de reservering van de auto.
Als de gewenste auto echter niet toegankelijk is, beschikt het autoverhuurbedrijf over een gelijkwaardig voertuig.

Tijdens verhuur

+ - Is het mogelijk om grenzen over te steken met mijn gehuurde auto?

Sommige verhuurbedrijven staan toe dat u internationale grenzen oversteekt met uw voertuig, terwijl andere dat niet doen.
Het controleren van de huurvoorwaarden voor elke auto is de beste manier om erachter te komen.
Klik gewoon op de link die zegt "Huurvoorwaarden."

+ - Is het mogelijk om een auto op een andere locatie in te leveren?

Ja, dat is mogelijk. 

U heeft de mogelijkheid om uw auto in de ene stad op te halen en in een andere stad weer in te leveren.
Ook heeft u de mogelijkheid om uw auto in het ene land op te halen en in een ander land weer in te leveren.

Er is een one-way huurprijs voor elk van deze opties.
Zorg ervoor dat u weet hoeveel het u zou kosten om uw auto op een andere plaats in te leveren.
De exacte prijs zal per auto verschillen.

+ - Wat moet ik doen als mijn auto stuk gaat of als ik een ongeluk krijg?

Als uw huurauto stuk gaat, kunt u de pechhulpdienst van het verhuurbedrijf bellen.
U kunt ook contact opnemen met het autoverhuurbedrijf om te horen hoe uw voertuig zal worden vervangen.
Als er een ongeluk is gebeurd en iemand medische hulp nodig heeft, is het eerste wat u moet doen 911 bellen.
Daarna belt u de politie en vervolgens uw autoverhuurbedrijf.

+ - Sancties voor het niet op tijd terugbrengen van de auto

Extra betalingen kunnen van toepassing zijn als u de huurauto na de contractuele termijn inlevert. Bij een vertraging van 1 tot 2 uur kan een extra uurtarief worden aangerekend. Als u meer dan 12 uur te laat bent, wordt u het maximale dagtarief aangerekend. Extra boetes kunnen in bepaalde gevallen voorkomen. Breng het verhuurbedrijf op de hoogte van verwachte vertragingen om boetes te voorkomen.

+ - Wijziging van de huurperiode nadat de auto is afgehaald

Als u een verlenging van uw huurperiode nodig hebt, neemt u gewoon contact op met het verhuurbedrijf en bespreekt u het aantal extra dagen dat u nodig hebt. Over het algemeen zullen er geen problemen zijn met dit.

U kunt de auto ook inleveren vóór de vooraf afgesproken datum in uw voucher, maar in deze situatie voorziet het huurcontract normaal gesproken niet in terugbetaling voor ongebruikte dagen.

+ - Wat is het kilometerbeleid van mijn huur?

Het kilometerbeleid wordt altijd vermeld in de beschrijving van het voertuig. Wanneer u op onze website naar een huurauto zoekt, zult u deze tegenkomen. Klik gewoon op de huurvoorwaarden voor meer details.

De meerderheid van de autoverhuurbedrijven biedt onbeperkte kilometers, maar sommige leggen beperkingen op op basis van het aantal dagen of huurperiodes.