Často kladené otázky

Je vyžadován platný řidičský průkaz a v některých případech může být požadován mezinárodní řidičský průkaz. Poté, co naleznete vozidlo dostupné ve vámi vybraný čas a datum, můžete si přečíst Podmínky pronájmu, které obsahují další podrobnosti. Při užití mezinárodního řidičského průkazu je nutné mít u sebe i váš národní řidičský průkaz. Není místo něj možné použít ani scan, ani fotografii na mobilním telefonu.

Storno a změna podmínek u většiny autopůjčoven: U téměř všech případů vám budou v případě zrušení objednávky do 24 hodin do vyzvednutí vozidla vráceny všechny peníze (v některých případech do až 48 hodin). U téměř všech případů vám budou v případě zrušení objednávky méně než 24 hodin do vyzvednutí (či v některých případech do 48 hodin) vráceny všechny peníze mínus administrativní poplatek.

Storno volitelného pojištění: Pokud jste si ke svému vozidlu zakoupili i pojištění, znamená storno výpůjčky automatické vypršení tohoto pojištění. Zkontrolujte relevantní klauzuli o ukončení v podmínkách vašeho pojistného produktu, abyste zjistili, zdali máte nárok na vrácení peněz.

Jakékoliv vybavení navíc je nutné při vyzvednutí vozu doplatit.
Přesná cena vybavení se objevují na vašem voucheru při jeho vybrání na našem webu.

Po dokončení rezervace na našem webu obdržíte email s voucherem.

Existuje několik postupů v případě, že je vaše rezervace ověřena, ale nedostali jste od nás potvrzovací email. Nejprve obnovte a znovu zkontrolujte svou doručenou poštu. Následně zkontrolujte složku spam. Pokud jste ani tak nenalezli potvrzovací email, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory, který vám rád pomůže.

Vůz si můžete vypůjčit i na jednu hodinu, či jeden den. Poplatek vám ale bude účtován stejný, jako za celý den.

Stačí na letišti sledovat značku “Car Rental”. Specifické údaje ohledně vyzvednutí nalezete na svém voucheru.

Pokud voucher specifikuje, že máte “bezplatný odvoz”, pak by vás mělo na pobočku od terminálu zavést taxi (většinou převoz zabere 5-10 minut). Kromě toho vám vždy pomohou na informacích na daném letišti.

Při online rezervaci vozu můžete platit Mastercard či Visa debetními kartami.
Při vyzvednutí vozidla po vás ale může být požadována kreditní karta. V sekci “Platební metoda” naleznete podrobnější informace.

Různé společnosti mají různé přístup k palivovým hmotám. Palivová politika bude vždy uvedena v podmínkách pronájmu daného automobilu. Některé z nejčastějších palivových podmínek zahrnují:

Full to Full: Při vyzvednutí vozu je nádrž plná a společnost očekává, že vozidlo taktéž s plnou nádrží vrátíte.

Same to Same: Při vyzvednutí vozu je v nádrži určité množství benzínu a společnost očekává, že vozidlo s tímto množstvím také vrátíte.

Full to Empty: Zaplatíte za plnou nádrž před vyzvednutím vozu. Vozidlo můžete vrátit s přebytečným palivem v nádrži. Za to vám mohou být u některých autopůjčoven vráceny peníze.

Pokud chcete vůz vyzvednout či vrátit mimo otevírací dobu, vyberte si požadovaná data a časy do vyhledávacího formuláře. Tím vám budou zobrazeny pouze nabídky, které mohou být vyzvednuty či vráceny mimo pracovní hodiny. V některých případech se mohou uplatňovat poplatky, o kterých budete uvědoměni při rezervaci a které bude potřeba zaplatit v kanceláři autopůjčovny při vyzvednutí či vrácení. Vozidlo můžete vrátit sami. Stačí jej zaparkovat a klíčky nechat v boxu autopůjčovny. Pro více informací kontaktujte danou autopůjčovnu, jelikož společnosti tento problém řeší různě.

Dle podmínek rezervace není zaučena barva a typ vozidla. Model je uveden pro informační účely při potvrzení rezervace auta. Pokud ale není preferovaný vůz k dispozici, zajistí autopůjčovna jeho ekvivalent.