FAQs

Bilbokning

+ - Vilket typ av körkort måste jag ha?

Ett giltigt körkort krävs och i vissa fall kan ett Internationellt Körtillstånd (IDP) krävas.
Efter att du hittat ett fordon på dina önskade datum kan du gå igenom leverantörens Hyrvillkor för ytterligare detaljer.
När du reser med internationellt körkort måste du också ta med dig ditt hemlands körkort.
Varken en scannad kopia av körkortet eller ett smartphone-foto är giltigt.

+ - Jag har inget kreditkort. Kan jag hyra en bil?

Detta är dessvärre ofta omöjligt. De flesta hyrfirmorna tillåter bara kreditkort för att skydda finansiella intressen.
I vissa fall godkänner emellertid bolag debetkort som betalning och deposition om du köper hyrfirmans helförsäkring.
Detaljer kring detta hittas i Hyrvillkoren.

+ - Finns det en åldersgräns för körning?

Ja, du måste vara minst 21 år gammal för att hyra en bil.
Om du är mellan åldern 21 och 24 betalar du en 'Young Renter Avgift.'
Den genomsnittliga kostnaden per dag är $25.00, men detta varierar beroende på hyrplatsen.

+ - Avbokning och bokningsändringar

Avbokning eller ändring av villkor för majoriteten av hyrfirmor:
I nästan alla fall får du alla pengar tillbaka om du avbokar din reservation minst 24 timmar före upphämtning (i vissa fall krävs 48 timmar).
I de flesta fall, om du avbokar tidigare än 24 timmar före (eller 48 timmar i vissa fall), får du en full återbetalning minus administrationsavgifter.

Avbokningsvillkor för valfri försäkring:
Om du betalat extra försäkring för din hyrbil utgår policyn omedelbart om du avbokar reservationen.
Läs uppsägningsklausulen i villkoren för din försäkring för att se om du är berättigad till en återbetalning.

+ - Hur ser proceduren ut för betalning av valfri utrustning?

All valfri utrustning måste betalas när du hämtar fordonet.
Exakt pris på valfri utrustning visas på ditt kvitto om det finns på vår hemsida.

+ - Varför har jag inte fått min bokningsbekräftelse?

Efter att du bokar på vår hemsida får du ett mejl med ett kvitto.

Det finns några saker du kan göra om din bokningsstatus visar "verified", men du har inte fått ett bekräftelsemejl av oss.
Uppdatera och dubbelkolla din inkorg först och främst. Kolla din skräppost och se om ditt bekräftelsemejl inte anlänt ännu. Om du fortfarande inte
kan hitta din bokningsbekräftelse efter dessa steg, vänligen kontakta vårt Kundtjänstteam; vi hjälper dig med nöje.

+ - Vad är den kortaste tiden man kan hyra en bil?

Du kan hyra en bil i bara en timme, eller mindre än en dag. Hyravgiften blir dock samma som för en hel dag.

+ - Hur kan jag lokalisera flygplatsens hyrkontor?

Följ bara skyltarna som visar "Car Rental" på flygplatsen. Upphämtningsdetaljer finns på ditt kvitto.

Om ditt kvitto visar "Gratis flygbuss", erbjuder företaget vanligtvis en gratis shuttle taxi till kontoret (ofta 5-10 minuter från terminalen). Dessutom finns alltid flygplatsens information tillgänglig för att assistera dig.

Betalning

+ - Deposition

Av säkerhetsskäl kräver majoriteten av uthyrningsfirmor en deposition.
Avdraget på din hyrbil skyddas om du köper helförsäkring med Luckycar.
Depositionens summa avgörs av biltyp, landet du kör till, och val av uthyrningsfirma.

+ - Vilka betalningsmetoder accepteras?

När du gör en onlinebokning för en hyrbil kan du betala med Mastercard eller Visa kredit- eller debetkort.
När du hämtar ditt fordon krävs möjligen dock ett kreditkort. Under sektionen "Betalningsform", specificeras kravet under hyrvillkoren.

Plocka upp bilen

+ - Vid upphämtning av bil, vilka dokument bör jag ha med mig?

Du behöver ett kreditkort med chaufförens namn med tillräckligt med medel för att täcka överskottet, samt förarens körkort.
I vissa fall behöver du ett passport och ett internationellt körtillstånd.

+ - Hur ser bensinvillkoren ut?

Olika bilfirmor har olika bensinpolicies. Bensinpolicyn visas alltid i biluthyrningens villkor.
Några av de vanligaste bensinvillkoren är:

Full till Full: När du hämtar fordonet kommer bensintanken vara full, och firman förväntar att du återlämnar det med en full tank.

Samma till Samma: När du hämtar fordonet har den en viss bensinnivå, och du förväntas återlämna den med samma nivå av bensin.

Full till Tom: Du måste betala för en full bensintank innan du hämtar bilen med detta alternativet.
Om du återlämnar bilen med oanvänd bensin i tanken, kan du få ersättning, men det beror på uthyrningsfirman.

+ - Upphämtning och återlämning utanför arbetstimmar

Om du vill hämta upp eller återlämna bilen utanför arbetstid, ange de önskade datumen och tiderna i sökformuläret. Genom att göra så,
visas du bara bilar som kan plockas upp / lämnas utanför arbetstid. I vissa fall kan extra administrationsavgifter debiteras för detta, vilket i så fall indikeras vid bokningen och måste betalas på kontoret vid checkout och upphämtning.

+ - Märke och modell av bil

Enligt bokningsvillkoren garanteras inte bilens färg och bensin.
Modellen anges av informerande syften under bilbokningens bekräftelseprocess.
Om den önskade bilen emellertid inte är tillgänglig kommer uthyrningsfirman tillhandahålla ett likvärdig fordon.

Under uthyrningen

+ - Är det möjligt att korsa gränser med min hyrbil?

Vissa hyrfirmor låter dig korsa internationella gränser med ditt fordon, medan andra inte tillåter det.
Det bästa sättet att ta reda på hur det ligger till är att kolla in hyrvillkoren för varje bil.
Klicka bara på länken som säger "Hyrvillkor."

+ - Är det möjligt att lämna en bil vid en annan plats?

Ja, det är möjligt.

Du har alternativet att hämta din bil i en stad och återlämna den i en annan stad.
Du har också möjligheten att hämta bilen i ett land och återlämna den i ett annat.

Det förekommer en envägs-hyravgift för dessa alternativ.
Se till att du är medveten om hur mycket det kostar att lämna bilen på en annan plats.
Det exakta priser skiljer från en bil till en annan.

+ - Vad gör jag om min bil går i sönder eller jag råkar ut för en olycka?

Om bilen går sönder kan du ringa biluthyrningens hjälptjänst för motorstopp.
Du kan också kontakta uthyrningsfirman för att ta reda på hur ditt fordon kommer att ersättas.
Om det har skett en olycka och någon kräver sjukvård, ring först 911.
Efter detta, ring polis och sen din uthyrningsfirma.

+ - Påföljder för försenad återlämning av bil

Extra avgifter kan förekomma om du återlämnar bilen efter kontraktets deadline. En extra timkostnad kan läggas till om det är en försening på 1 till 2 timmar. Om du är försenad över 12 timmar, debiteras du det maximala dagspriset. Ytterligare påföljder kan förekomma i vissa fall. Meddela uthyrningsfirman om eventuella förseningar för att hindra böter.

+ - Byte av hyrperiod efter bilupphämtning

Om du behöver förlänga din hyrperiod, kontakta bara uthyrningsfirman och diskutera antalet extradagar
du behöver. Allmänt sett är detta inga problem.

Du kan också återlämna bilen innan det bestämda datumet på ditt kvitto, men i detta fall tillåter oftast hyrkontraktet inte
ersättning för oanvända dagar.

+ - Vad är hyrvillkoren kring miltal?

Miltalsvillkoren nämns alltid i fordonsbeskrivningen. När du letar efter en hyrbil på vår hemsida kommer du att stöta på
dessa. Klicka bara på Hyrvillkor för mer detaljer.

Majoriteten av uthyrningsfirmor ger obegränsat miltal, men vissa förelägger begränsningar beroende på antal dagar eller uthyrningsperiod.