Întrebări frecvente
Rezervare auto
+ - Ce tip de permis de conducere am nevoie?
Ai nevoie de un permis de conducere valabil și în unele cazuri s-ar putea să fie nevoie și de permis de conducere Internațional.
După ce ai găsit o mașină pe gusturile tale, poți citi Condițiile de Închiriere ale furnizorului pentru a afla detaliile procedurilor.
Dacă conduci cu permis de conducere Internațional, trebuie să ai la tine și permisul de conducere original.
Nu se acceptă copia sau poza permisului de conducere.
+ - Nu am card de credit. Pot închiria mașină?
Din păcate acest lucru este frecvent imposibil. Majoritatea companiilor de închirieri auto acceptă doar carduri de credit pentru a-și proteja interesele financiare.
Totuși, în unele cazuri, dacă cumperi o asigurare completă, companiile acceptă și cardurile de debit pentru plățile efectuate.
Aceste detalii le găsești în Condițiile de Închiriere.
+ - Există o vârstă minimă?
Da, trebuie să ai minim 21 de ani împliniți pentru a închiria o mașină.
Dacă ai vârsta cuprinsă între 21 și 24 de ani, vei achita o taxă suplimentară.
Această taxă este în jur de 25$ pe zi, însă poate să difere în funcție de locația de închiriere.
+ - Anulare și modificarea rezervărilor
Anulare și schimbarea condițiilor pentru majoritatea mașinilor și companiilor de închiriere:
În aproape toate cazurile vei beneficia de rambursare completă dacă anulezi rezervarea cu cel puțin 24 de ore înainte de data preluării (în unele cazuri 48 de ore).
În aproape toate cazurile, dacă anulezi în mai puțin de 24 de ore rezervarea (în unele cazuri 48 de ore), vei beneficia de rambursare completă minus o taxă de administrare.
Politica de anulare pentru asigurarea opțională:
Dacă ai plătit o asigurare extra pentru mașina închiriată, polița de asigurare va expira imediat după anularea rezervării.
Verifică clauzele de reziliere din termeni și condiții pentru a vedea dacă ești eligibil pentru o rambursare.
+ - Care este procedura de plată pentru echipări opționale?
Orice echipare opțională va trebui achitată în momentul în care preiei vehiculul închiriat.
Dacă pe site-ul nostru este adăugată această echipare opțională, va fi inclusă și în voucher-ul tău.
+ - De ce nu am primit confirmarea rezervării mele?
După efectuarea rezervării pe pagina noastră, vei primi un e-mail cu un voucher.
Sunt câteva lucruri pe care le poți face dacă statusul de rezervare este ”verificat” și totuși nu ai primit e-mailul de confirmare.
Prima dată actualizează și verifică de două ori mesajele primite. Verifică și folderul Spam dacă e-mailul de confirmare nu a ajuns încă. Dacă nici după acești pași nu ai primit confirmarea rezervării, contactează Serviciul nostru Clienți; te vom ajuta cu plăcere.
+ - Care este perioada cea mai scurtă pentru închiriere auto?
Poți închiria o mașină pentru cel puțin o oră sau chiar pentru mai puțin de o zi. Cu toate acestea, taxa de închiriere va fi la fel ca pentru o zi întreagă.
+ - Cum pot localiza biroul de închiriere în incinta unui aeroport?
Pur și simplu urmărește indicatoarele ”Închiriere auto”. Detaliile preluării vor fi specificate pe voucherul tău.
Dacă pe voucher este menționat ”Transfer gratuit”, compania de închiriere pune la dispoziție un taxi care te va duce la biroul de închiriere (în general 5-10 minute de la terminal). Pe lângă asta, biroul de informații de la aeroport este la dispoziția ta ca să te ajute.
Plată
+ - Depozitul de garanție
Din motive de securitate, majoritatea companiilor de închiriere au nevoie de un depozit de închiriere.
Garanția mașinii închiriate va fi protejată dacă achiziționezi asigurarea cu acoperire completă de la Luckycar.
Suma depozitului de garanție depinde de tipul mașinii alese, de țara unde dorești să conduci și compania de închiriere aleasă.
+ - Ce metode de plată sunt acceptate?
În cazul unei rezervări online poți plăti cu card de credit sau de debit Mastercard sau Visa.
Totuși, la ridicarea mașinii închiriate posibil să ai nevoie de un card de credit. La secțiunea ”Metodă de plată”, va fi specificată condiția de închiriere.
Ridicând mașina
+ - La preluarea mașinii ce documente trebuie să am la mine?
Vei avea nevoie de un card de credit pe numele șoferului cu fonduri suficiente pentru a acoperi taxele suplimentare și permisul de conducere al șoferului.
În unele cazuri ai nevoie de pașaport și permis de conducere Internațional.
+ - Care este politica de combustibil?
Diferite companii au diferite politici de combustibil. Aceste condiții tot timpul vor fi menționate în condițiile de închiriere.
Plin pe plin: La preluarea mașinii rezervorul de combustibil va fi plin iar compania se va aștepta să returnezi mașina tot cu rezervorul plin.
Aceeași cantitate: La preluarea mașinii combustibilul va fi la un anumit nivel și compania are pretenția ca la predarea mașinii rezervorul de combustibil să fie la același nivel.
Complet la gol (sau pre-cumpărare): Va trebui să plătești pentru un rezervor plin de combustibil înainte de a prelua mașina.
Dacă returnezi mașina cu combustibil nefolosit vei beneficia sau nu de rambursare - depinde de compania de închiriere.
+ - Preluare și returnare după programul de lucru
Dacă dorești să ridici sau să returnezi mașina în afara programului de lucru, menționează data și ora dorită în câmpul de căutare. Astfel vor fi afișate doar acele mașini pe care le poți ridica/returna în aceste condiții. În unele cazuri se pot aplica taxe suplimentare pentru acest serviciu, care va fi menționată în momentul efectuării rezervării și va trebui să achiți odată cu preluarea mașinii.
Poți lăsa mașina tu însuți - pur și simplu parchezi autovehiculul și lași cheile în cutia prevăzută de compania de asigurare. Pentru mai multe informații contactează direct compania de închiriere, deoarece fiecare furnizor are procedee de returnare diferite.
+ - Marca și modelul mașinii
Potrivit termenilor de rezervare culoarea mașinii și tipul combustibilului nu sunt garantate.
Modelul mașinii este indicat în scop informativ în procesul de confirmare a rezervării mașinii.
Dacă totuși mașina preferată nu este disponibilă, compania de închirieri auto va pune la dispoziție un vehicul echivalent.
În timpul închirierii
+ - Este posibilă trecerea graniței cu mașina închiriată?
Unele companii de închiriere auto permit părăsirea țării cu mașina închiriată iar altele nu.
Cea mai bună metodă de a afla este verificarea condițiilor de închiriere pentru fiecare mașină în parte.
Pur și simplu fă click pe link-ul de ”Condiții de închiriere”.
+ - Este posibilă returnarea mașinii într-o altă locație?
Da, este posibilă.
Ai opțiunea de a prelua mașina într-un oraș și de a o returna într-un alt oraș.
De asemenea, ai posibilitatea de a prelua mașina într-o țară și de a o returna în altă țară.
Pentru oricare dintre opțiunile menționate mai sus va trebui să achiți o taxă de dislocare.
Asigură-te că știi exact cât te va costa returnarea mașinii închiriate într-o altă locație.
Prețul exact diferă de la o mașină la alta.
+ - Ce fac dacă mașina se strică sau sunt implicat/ă într-un accident de circulație?
Dacă mașina închiriată se strică poți apela la asistența tehnică a companiei de închiriere.
De asemenea, poți lua legătura cu compania de închiriere să vezi cum ți se va înlocui mașina închiriată.
Dacă ai fost implicat/ă într-un accident de circulație și cineva are nevoie de asistență medicală primul lucru este să suni la 112.
După acest lucru sună la poliție, pe urmă la compania de închiriere.
+ - Penalități pentru nereturnarea mașinii la data și ora stabilită
Se pot aplica taxe suplimentare dacă nu respecți perioada contractuală. Dacă e vorba de 1 oră sau 2 de întârziere, se poate adăuga o taxă/oră. Dacă întârzii mai mult de 12 ore, vei fi taxat cu prețul maxim/zi. În anumite cazuri pot apărea penalități suplimentare. Anunță compania de închiriere cu privire la orice întârziere prevăzută pentru a preveni penalitățile.
+ - Schimbarea perioadei de închiriere după ce mașina a fost preluată
Dacă ai nevoie de prelungirea perioadei de închiriere pur și simplu ia legătura cu compania de închiriere și discută despre numărul de zile de care ai nevoie. În general nu vei avea probleme cu o astfel de prelungire.
Poți returna mașina și înainte de expirarea perioadei contractuale, dar în această situație, contractul posibil să nu permită rambursarea pentru zilele rămase.
+ - Care este politica privind kilometrajul de închiriere?
Politica privind kilometrajul de închiriere este tot timpul menționată în descrierea vehiculului. Când cauți mașini de închiriat pe pagina noastră, te vei întâlni cu aceste informații. Pentru mai multe detalii, fă click pe Condițiile de Închiriere.
Majoritatea companiilor de închiriere auto oferă kilometraj nelimitat, dar unele companii limitează kilometrii parcurși în funcție de numărul de zile sau perioada de închiriere.