Beberapa Tanya jawab
Reservasi mobil
+ - Jenis surat izin mengemudi apa yang harus saya punya?
Diperlukan surat izin mengemudi asli dan dalam beberapa hal, surat izin mengemudi internasional juga diperlukan.
Setelah anda mendapatkan kendaraan pada tanggal yang anda inginkan, anda bisa mengulas Kondisi penyedia Penyewaan untuk rincian tambahan.
Saat bepergian dengan Surat Izin Mengemudi Internasional, anda harus membawa surat izin mengemudi dari negara anda.
Surat Izin Mengemudi dalam bentuk salinan scan atau scan ponsel tidak disetujui.
+ - Saya tidak punya kartu kredit. Bisakah saya menyewa mobil?
Sayangnya, tidak bisa. Kebanyakan perusahaan sewa mobil hanya memperbolehkan penggunaan kartu kredit untuk menjamin keuangan mereka.
Namun, dalam keadaan tertentu, perusahaan menerima kartu debit untuk pembayaran dan deposit jika anda membeli asuransi penuh dari perusahaan penyewaan.
Rinciannya dapat anda lihat di Kondisi Rental.
+ - Apakah ada minimal usia untuk mengemudi?
Apabila usia anda antara 21 sampai 24 tahun, anda akan dikenakan ‘biaya penyewa usia muda’
Biaya rata-rata perhari sekitar $25.00 walaupun hal ini bisa berbeda-beda tergantung dari lokasi tempat sewa.
+ - Pembatalan dan perubahan reservasi
Pembatalan atau perubahan kondisi untuk sebagian besar mobil dan perusahaan penyewaan:
Hampir pada semua kondisi, anda akan menerima pengembalian uang utuh jika anda membatalkan pesanan minimal 24 jam sebelum pengambilan (dalam beberapa kasus diperlukan 48 jam).
Hampir semua kondisi, jika anda membatalkan dalam waktu kurang dari 24 jam (atau 48 jam dalam beberapa kondisi), anda akan mendapatkan pengembalian uang dikurangi biaya administrasi.
Ketentuan pembatalan untuk perlindungan jaminan opsional:
Jika anda membayar jaminan tambahan untuk penyewaan mobil anda, kebijakan akan segera berakhir jika anda membatalkan reservasi.
Periksa pasal penghentian dalam ketentuan produk asuransi anda untuk memastikan apakah anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
+ - Bagaimana prosedur pembayaran peralatan opsional?
Beberapa peralatan opsional harus dibayar saat anda mengambil kendaraan.
Kepastian biaya untuk peralatan opsional akan ditunjukan dalam voucher apabila disertakan dalam situs web kami.
+ - Mengapa saya tidak mendapatkan konfirmasi untuk reservasi saya?
Setelah anda membuat reservasi dalam situs web kami, anda akan menerima email berisi voucher.
Ada beberapa hal yang anda bisa lakukan jika status pemesanan anda tertera “terverifikasi” namun anda belum mendapatkan email konfirmasi dari kami.
Perbaharui halaman dan cek ulang kotak masuk anda terlebih dahulu. Periksa folder spam anda jika email konfirmasi belum sampai. Jika anda masih belum bisa menemukan email konfirmasi pemesanan setelah tahap-tahap tadi, silakan hubungi tim Layanan Pelanggan kami; kami senang membantu anda.
+ - Berapa lama waktu minimal untuk peminjaman mobil?
| Anda bisa menyewa mobil selama satu jam, atau bahkan kurang dari satu hari. Bagaimanapun, biaya sewa akan sama dengan satu hari penuh. |
+ - Bagaimana cara mencari kantor penyewaan di bandara?
Cukup ikuti tanda “Sewa Mobil” di bandara. Rincian ketentuan penjemputan akan dijelaskan dalam voucher anda.
Jika dalam voucher tertera “Bus Antar Jemput Gratis”, perusahaan biasanya akan menyediakan taxi penjemputan gratis untuk mengantar anda ke kantor (biasanya 5-10 menit dari terminal). Sebagai tambahan, bagian informasi di bandara akan selalu ada untuk membantu anda.
Pembayaran
+ - Deposit
Untuk tujuan keamanan, sebagian besar dari perusahaan penyewaan memerlukan deposit.
Penarikan di tempat sewa mobil anda akan dilindungi jika anda membeli perlindungan penuh dengan Luckycar.
Jumlah deposit ditentukan oleh jenis mobil yang anda pilih, negara tujuan anda berkendara, dan perusahaan penyewaan yang anda pilih.
+ - Metode pembayaran apa yang diterima?
Saat melakukan reservasi secara online untuk penyewaan mobil, anda bisa membayar menggunakan kredit Mastercard atau Visa atau kartu debit.
Saat mengambil kendaraan anda, bagaimanapun, diperlukan kartu kredit. Di bawah bagian ""Formulir pembayaran"", persyaratan akan diberlakukan dalam ketentuan sewa.
Mengambil mobil
+ - Saat pengambilan mobil, dokumen apa saja yang harus saya bawa?
Anda memerlukan kartu kredit atas nama pengemudi utama dengan saldo yang mencukupi untuk menjamin biaya lain-lain dan izin mengemudi.
Dalam beberapa kondisi, anda memerlukan paspor dan surat izin mengemudi internasional.
+ - Bagaimana kebijakan bahan bakarnya?
Perusahaan mobil yang berbeda memiliki ketentuan bahan bakar yang berbeda. Kebijakan bahan bakar akan dijelaskan dalam ketentuan perusahaan penyewaan mobil tersebut
Beberapa dari kebijakan bahan bakar pada umumnya adalah:
Penuh tetap Penuh: Saat anda mengambil kendaraan, bahan bakar akan terisi penuh, dan perusahaan akan menginginkan anda mengembalikannya dengan keadaan penuh juga.
Sama tetap Sama: Saat anda mengambil kendaraan, bahan bakar sudah terisi dengan jumlah tertentu, dan anda diharapkan untuk mengembalikannya dengan jumlah bahan bakar yang sama.
Penuh hingga Kosong: Anda harus membayar bahan bakar dengan penuh sebelum mengambil mobil dengan pilihan ini. Jika anda mengembalikan mobil dengan bahan bakar yang tidak digunakan, uang anda bisa diganti atau tidak diganti tergantung kebijaksanaan perusahaan.
+ - Pengambilan dan pengembalian di luar jam kerja
Jika anda ingin mengambil atau mengembalikan mobil diluar jam kerja, informasikan tanggal dan waktu dalam formulir pencarian. Dengan melakukan hal ini, anda hanya akan disediakan mobil yang akan diambil / dikembalikan diluar jam kerja. Dalam beberapa kasus, akan ada biaya layanan untuk hal ini, yang akan ditunjukan pada saat pemesanan dan harus dibayarkan di kantor saat pembayaran dan penjemputan.
Anda bisa mengembalikan mobil anda sendiri – anda cukup memarkirkan kendaraan dan simpan kunci dalam kotak yang disediakan oleh perusahaan sewa mobil tersebut. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi langsung penyedia penyewaan mobil, karena perusahaan yang berbeda memiliki aturan pengembalian yang berbeda.
+ - Merek dan jenis mobil
Berdasarkan ketentuan pemesanan, warna mobil dan jenis bahan bakar tidak menjamin.
Jenis mobil dijelaskan untuk tujuan pemberitahuan selama proses konfirmasi pemesanan mobil.
Namun, jika mobil yang dipilih tidak dapat diakses, perusahaan sewa mobil akan menyediakan kendaraan yang setara.
Selama persewaan
+ - Bolehkah melintasi perbatasan menggunakan mobil sewaan saya?
Beberapa perusahaan penyewaan memperbolehkan anda untuk melewati perbatasan internasional menggunakan kendaraan anda, saat perusahaan lainnya tidak memperbolehkan.
Sebaiknya pelajari ketentuan sewa untuk setiap mobil.
Cukup dengan membuka tautan dengan keterangan “Kondisi Rental.”
+ - Bolehkah mengembalikan mobil di lokasi yang berbeda?
Ya, boleh.
Anda memiliki pilihan untuk mengambil mobil di satu kota dan mengembalikannya di kota lain. Anda juga memiliki pilihan untuk mengambil mobil anda di satu negara dan mengembalikannya di negara lain.
Ada biaya sewa satu arah untuk beberapa dari pilihan ini.
Pastikan anda mengetahui berapa biaya untuk mengembalikan mobil di tempat yang berbeda. Biaya pastinya akan berbeda tergantung mobil yang dipilih.
+ - Apa yang harus saya lakukan jika kendaraan mogok atau mengalami kecelakaan?
Kalau mobil sewaan anda mogok, anda bisa menghubungi layanan bantuan kerusakan dari perusahaan penyewaan. Anda juga bisa menghubungi perusahaan penyewaan mobil untuk mengetahui bagaimana kendaraan anda akan diganti.
Jika terjadi kecelakaan dan ada yang memerlukan perhatian medis, hal pertama yang harus dilakukan adalah menghubungi 911.
Setelah itu, hubungi polisi dan kemudian perusahaan sewa mobil anda.
+ - Denda jika tidak mengembalikan mobil tepat waktu
Biaya tambahan berlaku jika anda mengembalikan mobil sewaan setelah batas waktu yang telah disepakati. Biaya tambahan perjam akan diberlakukan jika terjadi keterlambatan dalam 1 sampai 2 jam. Jika anda terlambat lebih dari 12 jam, anda akan dikenakan biaya tarif harian maksimum. Anda akan diberikan denda tambahan dalam kasus tertentu. Beritahukan perusahaan penyewaan jika terjadi kemungkinan penundaan untuk menghindari denda.
+ - Mengubah waktu peminjaman setelah mobil diambil
Jika anda ingin memperpanjang waktu peminjaman, cukup hubungi perusahaan penyewaan dan diskusikan tentang jumlah tambahan hari yang anda inginkan. Biasanya, tidak hal ini tidak akan menjadi masalah.
Anda juga bisa mengembalikan mobil sebelum tanggal yang ditentukan dalam voucher anda, namun dalam situasi ini, biasanya perjanjian sewa tidak memberlakukan pengembalian dana untuk hari yang tidak digunakan.
+ - Apa ketentuan jarak tempuh sewa mobil saya?
Ketentuan jarak selalu disebutkan dalam deskripsi kendaraan. Saat anda mencari penyewaan di situs web kami, anda akan mengetahui hal ini. Cukup klik pada keterangan Kondisi Rental untuk rincian lebih lanjut.
Sebagian besar perusahaan penyewaan mobil memfasilitasi jarak tempuh tidak terbatas, namun beberapa perusahaan memberlakukan batasan berdasarkan jumlah hari atau periode rental