FAQs

Бронирование авто

+ - Водительское удостоверение какого типа необходимо иметь?

Требуются действующие водительские права, а в некоторых случаях может потребоваться международное водительское удостоверение.

После того, как вы найдете автомобиль на желаемые даты, вы можете ознакомиться с условиями аренды поставщика для получения дополнительных сведений.

Если вы путешествуете с международными водительскими правами, вы также должны иметь при себе водительские права своей страны.

Копии водительских прав или их фото на смартфоне не принимаются.

+ - У меня нет кредитной карты. Могу ли я арендовать автомобиль?

К сожалению, во многих случаях это невозможно. Большинство прокатных компаний разрешают использовать только кредитные карты для защиты своих финансовых интересов.

Однако, в некоторых случаях компании могут принять дебетовую карту для оплаты и депозита, если вы приобретете полное страховое покрытие у них в офисе.

Эти подробности можно найти в Условиях аренды.

+ - Есть ли возрастные ограничения для водителей?

Да, чтобы арендовать автомобиль, вам должно быть не менее 21 года.

Если вам от 21 до 24 лет, то с вас будет взиматься дополнительная плата за молодого водителя.

Средняя стоимость в день составляет около 25 долларов США, хотя она может варьироваться в зависимости от места аренды.

+ - Отмена и изменение бронирования

Отмена или изменение условий для большинства автомобилей и прокатных компаний:

Почти во всех случаях вы получите полный возврат средств, если отмените бронирование не позднее чем за 24 часа до получения автомобиля (в некоторых случаях за 48 часов).

В большинстве случаев, если вы отмените бронирование менее чем за 24 часа (или за 48 часов в некоторых случаях), вы получите полный возврат средств за вычетом административного сбора.

Политика отмены дополнительного страхового покрытия:

Если вы оплатили дополнительную страховку вместе с арендой автомобиля, срок действия полиса немедленно истечет, если вы отмените бронирование.

Ознакомьтесь с положением о расторжении договора в условиях вашего страхового продукта, чтобы узнать, имеете ли вы право на возмещение.

+ - Как оплатить дополнительное оборудование?

Любое дополнительное оборудование должно быть оплачено при получении автомобиля.

Точная стоимость дополнительного оборудования будет указана в вашем ваучере, если оно будет добавлено на нашем сайте.

+ - Почему на электронный адрес не пришло подтверждение бронирования?

После того, как вы сделаете заказ на нашем сайте, вы получите электронное письмо с ваучером.

Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, если в статусе вашего бронирования указано «подтверждено», но вы не получили от нас письмо с подтверждением:

  • Обновите и дважды проверьте свой почтовый ящик.
  • Проверьте папку со спамом, если письмо с подтверждением еще не пришло.
  • Если после этих шагов вы все еще не можете найти письмо с подтверждением бронирования, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов - мы с радостью поможем вам.

+ - Минимальный срок аренды автомобиля

Вы можете арендовать автомобиль меньше, чем на сутки или всего лишь на один час. Арендная плата, однако, будет такой же, как и за полные сутки.

+ - Как найти офис прокатной компании в аэропорту?

Просто следуйте указателям «Прокат автомобилей» в аэропорту. Детали получения будут указаны в вашем ваучере.

Если в вашем ваучере написано «Бесплатный маршрутный автобус», у компании обычно есть бесплатное маршрутное такси, которое доставит вас до офиса (обычно в 5-10 минутах от терминала). Кроме того, справочная служба аэропорта всегда готова помочь вам.

Оплата аренды

+ - Депозит и франшиза

В целях безопасности большинству компаний по аренде авто необходим депозит. Размер депозита зависит от типа выбранного вами автомобиля, страны, в которую вы едете, и выбранной вами прокатной компании.

Франшиза вашего арендованного автомобиля будет нулевой, если вы купите полное страховое покрытие на Luckycar.com.

+ - Какие карты принимаются для оплаты?

При онлайн-бронировании автомобиля вы можете произвести оплату с помощью кредитной или дебетовой карты Mastercard или Visa.

Однако при получении автомобиля может потребоваться кредитная карта. В разделе «Метод оплаты» требование будет указано в условиях аренды.

Получение авто

+ - Какие документы необходимо предоставить при получении автомобиля?

Вам понадобится кредитная карта на имя основного водителя с достаточным количеством средств для блокировки депозита и водительские права.

В некоторых случаях вам понадобится паспорт и водительские права международного образца.

+ - Топливная политика

У разных прокатных компаний разная топливная политика. Топливная политика всегда будет отображаться в условиях аренды автомобиля.

Вот некоторые из наиболее распространенных топливных политик:

От полного до полного: когда вы забираете автомобиль, топливный бак будет полным, и компания будет ожидать, что вы вернете его с полным баком.

То же самое: когда вы забираете автомобиль, в баке будет определенное количество топлива, и вы должны будете вернуть его с тем же количеством топлива.

От полного до пустого: вы должны заплатить за полный бак бензина, прежде чем забирать автомобиль с этой опцией.

Если вы вернете автомобиль с неиспользованным топливом в баке, вы можете получить или не получить компенсацию - это зависит от компании по аренде автомобилей.

+ - Получение и возврат автомобиля в нерабочее время

Если вы хотите забрать или вернуть машину в нерабочее время, укажите желаемые даты и время в форме поиска. При этом вам будут показаны только автомобили, которые можно получить / вернуть в нерабочее время. В некоторых случаях для этого может взиматься дополнительная плата за обслуживание, которая будет указана во время бронирования и должна быть оплачена в офисе при оформлении и получении автомобиля.

Вы можете оставить машину самостоятельно - вам просто нужно припарковать машину и оставить ключи в ящике, предоставленном компанией по аренде автомобилей. Для получения дополнительной информации свяжитесь напрямую с поставщиком проката автомобилей, так как у разных компаний разные процессы возврата.

+ - Марка и модель автомобиля

Согласно условиям бронирования, цвет автомобиля и вид топлива не гарантируются.

Модель указывается в информационных целях при подтверждении бронирования автомобиля. Однако, если предпочтительный автомобиль недоступен, прокатная компания предоставит аналогичный автомобиль.

В процессе эксплуатации

+ - Можно ли пересекать международные границы на арендованном автомобиле?

Многие прокатные компании допускают пересечение международных границ на арендованном авто. Однако, есть компании, которые этого не позволяют.

Ознакомиться с условиями аренды каждого автомобиля - лучший способ узнать об этом.

Просто нажмите на ссылку «Условия аренды».

+ - Можно ли вернуть автомобиль в другом месте?

Да, это возможно.

У вас есть возможность забрать машину в одном городе и вернуть ее в другом. Также у вас есть возможность забрать машину в одной стране и вернуть ее в другой.

Для любого из этих вариантов существует дополнительный сбор.

Убедитесь, что вы знаете, во сколько вам обойдется сдача автомобиля в другом месте. Точная цена будет отличаться в зависимости от автомобиля.

+ - Что делать в случае поломки авто или ДТП?

Если ваш арендованный автомобиль сломался, вы можете позвонить в службу поддержки прокатной компании.

Вы также можете связаться с компанией по аренде автомобилей, чтобы узнать, как будет заменен ваш автомобиль.

Если произошел несчастный случай и кому-то требуется медицинская помощь, первое, что нужно сделать, это позвонить в службу 911. После этого позвоните в полицию, а затем в свою компанию по аренде автомобилей.

+ - Санкции при задержке возврата автомобиля

Дополнительная плата может взиматься, если вы вернете арендованный автомобиль после истечения срока, установленного договором. Дополнительная почасовая оплата может быть добавлена в случае задержки от 1 до 2 часов. Если вы опоздали более чем на 12 часов, с вас будет снята максимальная дневная ставка. В некоторых случаях могут применяться дополнительные штрафы. Сообщите арендодателю обо всех предполагаемых задержках, чтобы избежать штрафов.

+ - Изменение срока аренды после получения автомобиля

Если вам нужно продлить срок аренды, просто свяжитесь с прокатной компанией и обсудите необходимое количество дополнительных дней. Обычно с этим не бывает проблем.

Вы также можете вернуть автомобиль до даты, оговоренной в вашем ваучере, но в этой ситуации договор аренды обычно не предусматривает возврата денег за неиспользованные дни.

+ - Ограничение пробега

Ограничение километража всегда упоминается в описании выбранного вами автомобиля. Просто нажмите на «Условия аренды» для получения более подробной информации.

Большинство компаний по аренде автомобилей предоставляют неограниченный пробег, но некоторые могут устанавливать ограничения в зависимости от количества дней или периода аренды.