FAQs

Отмена или изменение условий для большинства автомобилей и прокатных компаний:

Почти во всех случаях вы получите полный возврат средств, если отмените бронирование не позднее чем за 24 часа до получения автомобиля (в некоторых случаях за 48 часов).

В большинстве случаев, если вы отмените бронирование менее чем за 24 часа (или за 48 часов в некоторых случаях), вы получите полный возврат средств за вычетом административного сбора.

Политика отмены дополнительного страхового покрытия:

Если вы оплатили дополнительную страховку вместе с арендой автомобиля, срок действия полиса немедленно истечет, если вы отмените бронирование.

Ознакомьтесь с положением о расторжении договора в условиях вашего страхового продукта, чтобы узнать, имеете ли вы право на возмещение.

Любое дополнительное оборудование должно быть оплачено при получении автомобиля.

Точная стоимость дополнительного оборудования будет указана в вашем ваучере, если оно будет добавлено на нашем сайте.

После того, как вы сделаете заказ на нашем сайте, вы получите электронное письмо с ваучером.

Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, если в статусе вашего бронирования указано «подтверждено», но вы не получили от нас письмо с подтверждением:

• Обновите и дважды проверьте свой почтовый ящик.
• Проверьте папку со спамом, если письмо с подтверждением еще не пришло.
• Если после этих шагов вы все еще не можете найти письмо с подтверждением бронирования, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов - мы с радостью поможем вам.

Вы можете арендовать автомобиль меньше, чем на сутки или всего лишь на один час. Арендная плата, однако, будет такой же, как и за полные сутки.

Просто следуйте указателям «Прокат автомобилей» в аэропорту. Детали получения будут указаны в вашем ваучере.

Если в вашем ваучере написано «Бесплатный маршрутный автобус», у компании обычно есть бесплатное маршрутное такси, которое доставит вас до офиса (обычно в 5-10 минутах от терминала). Кроме того, справочная служба аэропорта всегда готова помочь вам.

При онлайн-бронировании автомобиля вы можете произвести оплату с помощью кредитной или дебетовой карты Mastercard или Visa.

Однако при получении автомобиля может потребоваться кредитная карта. В разделе «Метод оплаты» требование будет указано в условиях аренды.

У разных прокатных компаний разная топливная политика. Топливная политика всегда будет отображаться в условиях аренды автомобиля.

Вот некоторые из наиболее распространенных топливных политик:

От полного до полного: когда вы забираете автомобиль, топливный бак будет полным, и компания будет ожидать, что вы вернете его с полным баком.

То же самое: когда вы забираете автомобиль, в баке будет определенное количество топлива, и вы должны будете вернуть его с тем же количеством топлива.

От полного до пустого: вы должны заплатить за полный бак бензина, прежде чем забирать автомобиль с этой опцией.

Если вы вернете автомобиль с неиспользованным топливом в баке, вы можете получить или не получить компенсацию - это зависит от компании по аренде автомобилей.

Если вы хотите забрать или вернуть машину в нерабочее время, укажите желаемые даты и время в форме поиска. При этом вам будут показаны только автомобили, которые можно получить / вернуть в нерабочее время. В некоторых случаях для этого может взиматься дополнительная плата за обслуживание, которая будет указана во время бронирования и должна быть оплачена в офисе при оформлении и получении автомобиля.

Вы можете оставить машину самостоятельно - вам просто нужно припарковать машину и оставить ключи в ящике, предоставленном компанией по аренде автомобилей. Для получения дополнительной информации свяжитесь напрямую с поставщиком проката автомобилей, так как у разных компаний разные процессы возврата.

Согласно условиям бронирования, цвет автомобиля и вид топлива не гарантируются.

Модель указывается в информационных целях при подтверждении бронирования автомобиля. Однако, если предпочтительный автомобиль недоступен, прокатная компания предоставит аналогичный автомобиль.