Отговори на вашите въпроси

Резервация на автомобил

+ - Какъв тип шофьорска книжка трябва да имам?

Изисква се валидна шофьорска книжка и в някои случаи може да се изисква Международно свидетелство за управление на МПС.
След като намерите превозно средство за желаните от вас дати, можете да прегледате Условията за наем на доставчика за допълнителни подробности.
Когато пътувате с Международно свидетелство за управление на МПС, трябва да носите и шофьорска книжка от вашата страна.
Нито сканирано копие на лиценза, нито сканиране на смартфон ще бъдат одобрени.

+ - Нямам кредитна карта. Мога ли да наема кола?

За съжаление това често е невъзможно. Повечето компании за отдаване под наем използват само кредитни карти, за да защитят своите финансови интереси.
В някои случаи обаче компаниите приемат дебитни карти за плащане и депозит, ако заплатите пълната застраховка на наемната компания.
Тези подробности могат да бъдат намерени в Условията за наем.

+ - Има ли минимална възраст за шофиране?

Да, трябва да сте на поне 21 години, за да наемете кола.
Ако сте на възраст между 21 и 24 години, ще бъдете таксувани с „Такса за млад наемател“.
Средната цена на ден е около $25,00, въпреки че това ще варира в зависимост от локацията. 

+ - Анулиране и изменение на резервации

Отмяна или промяна на условията за повечето автомобили и компании за отдаване под наем:
В почти всички случаи ще получите пълно възстановяване на сумата, ако анулирате резервацията си поне 24 часа преди вземането (в някои случаи са необходими 48 часа).
В почти всички случаи, ако анулирате по-малко от 24 часа предварително (или 48 часа в някои случаи), ще получите пълно възстановяване на сумата минус административна такса.

Политика за анулиране за незадължително застрахователно покритие:
Ако сте платили допълнителна застраховка за вашия автомобил под наем, полицата веднага ще изтече, ако анулирате резервацията.
Проверете клаузата за прекратяване в условията, за да видите дали отговаряте на условията за възстановяване на сумата.

+ - Каква е процедурата за плащане на допълнително оборудване?

Всяко допълнително оборудване трябва да бъде платено, когато вземете автомобила.
Точната цена на допълнителното оборудване ще бъде показана във вашия ваучер, ако е добавен на нашия уебсайт.

+ - Защо нямам потвърждение за резервацията си?

След като направите резервация в нашата мрежа, ще получите имейл с ваучер.

Има няколко неща, които можете да направите, ако в състоянието на резервацията ви пише „верифицирано“, но не сте получили имейл за потвърждение от нас.
Първо опреснете и проверете отново входящата си поща. Проверете папката за нежелана поща, ако имейл за потвърждение все още не е пристигнал. Ако все още не можете да намерите имейла си за потвърждение на резервацията след тези стъпки, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти; ние с удоволствие ще ви помогнем.

+ - Кое е най-краткото време за наем на кола?

Можете да наемете кола за по-малко от час или по-малко от един ден. Наемната такса обаче ще бъде същата като за цял ден.

+ - Как мога да намеря офиса за компанията заз наемане на коли на летището?

Просто следвайте знаците за ,,Коли под наем"" на летището. Подробностите за вземането ще бъдат подробно описани във вашия ваучер.

Ако на ваучера ви пише „Безплатен совалков автобус“, компанията обикновено разполага с безплатно такси, което да ви отведе до офиса (обикновено на 5-10 минути от терминала). Освен това информационното бюро на летището винаги е на разположение, за да ви помогне.

Плащане

+ - Депозит

От съображения за сигурност по-голямата част от компаниите изискват депозит.
Приспадането за вашия автомобил под наем ще бъде защитено, ако заплатите пълно покритие с Luckycar.
Размерът на депозита се определя от вида на автомобила, който сте избрали, страната, до която шофирате, както и избраната от вас компания за отдаване под наем.

+ - Какви методи на плащане се приемат?

Когато правите онлайн резервация за кола под наем, можете да платите с кредитни или дебитни карти Mastercard или Visa.
При вземане на автомобила ви обаче може да е необходима кредитна карта. В раздел „Формуляр за плащане“ изискването ще бъде посочено в условията за наем.

Вземане на колата

+ - Какви документи трябва да нося, когато взимам кола?

Ще ви е необходима кредитна карта на името на водача с достатъчно средства за покриване на сумата и шофьорска книжка.
В определени случаи ще ви трябват паспорт и международна шофьорска книжка.

+ - Каква е политиката за гориво?

Различните автомобилни компании имат различна политика за гориво. Политиката за гориво винаги ще се показва в условията за наем на автомобили.
Някои от най-често срещаните политики за гориво са:
Пълен за пълен: Когато вземете превозното средство, резервоарът за гориво ще бъде пълен и компанията ще очаква да го върнете отново с пълен резервоар.

Същото за същото: Когато вземете превозното средство, то ще има определено количество гориво в резервоара и ще се очаква да го върнете със същото количество гориво.

Пълен до празен: Трябва да платите за пълен резервоар с газ, преди да вземете колата с тази опция.
Ако върнете автомобила с неизползвано гориво в резервоара, може да ви бъде възстановена дадена сума или не - това зависи от компанията за наемане на автомобили.

+ - Вземане и връщане след работно време

Ако искате да вземете или върнете автомобила извън работното време, посочете желаните дати и часове във формата за търсене. По този начин ще ви бъдат показани само автомобили, които могат да бъдат взети/върнати извън работното време. В някои случаи може да има допълнителна такса за услуга за това, която ще бъде посочена по време на резервацията и ще трябва да бъде платена в офиса при плащане и вземане.

Можете да оставите колата сами - просто трябва да паркирате автомобила и да оставите ключовете в кутията, предоставена от компанията за коли под наем. За повече информация се свържете директно с доставчика на коли под наем, тъй като различните компании имат различни процеси на връщане.

+ - Марка и модел на автомобила

Според условията на резервацията не се гарантират цветът и видът на автомобила. Моделът е посочен с информационна цел по време на процеса на потвърждение на резервацията на автомобил.
Ако обаче предпочитаният автомобил не е достъпен, фирмата за коли под наем ще има еквивалентно превозно средство.

По време на наемане

+ - Възможно ли е да премина граници с наетата кола?

Някои компании за отдаване под наем ви позволяват да пресичате международни граници с автомобила, докато други не.
Проверката на условията за наем за всяка кола е най-добрият начин да разберете.
Просто кликнете върху линка ""Условия за наем.""

+ - Възможно ли е да оставя колата на друго място?

Да, възможно е.
Имате възможност да вземете колата от един град и да я оставите в друг.
Също така имате възможност да вземете колата си в една държава и да я върнете в друга.

За всяка от тези опции има еднопосочна такса за наем.
Уверете се, че знаете колко би ви струвало да оставите колата на друго място.
Точната цена ще се различава при различните автомобили.

+ - Какво да направя, ако колата ми се повреди или претърпя катастрофа?

Ако автомобилът ви под наем се повреди, можете да се обадите на службата за помощ при повреда.
Можете също така да се свържете с фирмата за коли под наем, за да научите как ще бъде заменено вашето превозно средство.
Ако е имало инцидент и някой се нуждае от медицинска помощ, първото нещо, което трябва да направите, е да се обадите на бърза помощ.
След това се обадете на полицията и след това на вашата компания за коли под наем.

+ - Санкции за не върната навреме кола

Допълнителни плащания могат да се прилагат, ако върнете автомобила под наем след срока на договора. Може да се добави допълнителна почасова ставка, ако има закъснение от 1 до 2 часа. Ако закъснявате с повече от 12 часа, ще бъдете таксувани с максималната дневна ставка. В определени случаи могат да възникнат допълнителни наказания. Уведомете наемната компания за всички очаквани закъснения, за да предотвратите глоби

+ - Промяна на наемния период след взимане на автомобила

Ако се нуждаете от удължаване на срока на наема си, просто се свържете с наемащата компания и обсъдете броя допълнителни дни, от които се нуждаете. Като цяло няма да има проблеми с това.

Можете също така да върнете колата преди предварително уговорената дата във вашия ваучер, но в тази ситуация договорът за наем обикновено не позволява възстановяване на суми за неизползвани дни.

+ - Каква е политиката за пробег?

Политиката за пробег винаги се споменава в описанието на превозното средство. Когато търсите на нашия уебсайт, ще можете да я видите. Просто кликнете върху Условията за наем за повече подробности.

По-голямата част от компаниите за коли под наем осигуряват неограничен пробег, но някои налагат ограничения въз основа на броя дни или периода за наем.