よくある質問

車の予約

+ - どの種類の運転免許が必要ですか?

有効な運転免許であること、そして国際免許書であることが求められます。
ご希望の日程で車を借りることができたら、車提供者のレンタカー情報についてさらに情報を見ることができます。
国際運転免許で旅行の際には、自国の運転免許証も所持する必要があります。
自国の運転免許証に関しましては、コピー、または携帯で撮影したものは認められません。

+ - クレジットカードを持っていませんが、車を借りれますか?

残念ながら、不可能です。多くのレンタカー会社は金銭の安全面の理由からクレジットカードのみを採用しております。しかしながら、レンタカー会社の保険を購入することによって、デビットカードがお支払い、または、頭金を支払う手段として許可する会社もあります。

+ - 運転年齢制限での最低年齢はありますか?

あります。車を借りるためには最低でも21歳を迎えてなければいけません。
もしあなたの年齢が21歳から24歳の間なら若者運転料金が請求されます。
1日の平均レンタル価格は25ドルとなっています。ですが料金はレンタルをした場所によって異なってきます。

+ - 御予約のキャンセルと変更

多くのレンタカー会社におけるキャンセル及び、契約状況の変更について:
キャンセルをするほとんどの場合は、車を受け取る最低24時間前であれば全額へ返金されます。(時折48時間必要な場合も有り。)
ほとんどの場合、事前に24時間以内にキャンセルをした場合(48時間以内の可能性も有り)、登録料を除く全額が返金されます。

追加の保険のキャンセル事項:追加のオプションの保険金を支払った場合でも、レンタカーをキャンセルした場合は即座にキャンセルされます。返金が適用されるかはご自身の保険の終了事項をご確認ください。

+ - 追加備品支払いの手順は?

追加備品のお支払いについては、車を受け取りの際にお支払いください。
追加備品の価格は我々のウェブサイトに追加されましたら伝票に表示されます。

+ - なぜまだ、予約完了のお知らせが届いていないのか?

ウェブサイトで予約を完了すると、伝票が添付されたメールを受信します。

予約状況が完了と表示があるのに、予約完了メールが我々から届いていない場合にはいくつか対処方法がございます。
まず、メールボックスを更新し再度ご確認ください。次に迷惑メールボックスを確認してください。それでも確認が取れなかった場合には我々のお客様サポートにご連絡ください。真摯に対応させていただきます。

+ - 最短のレンタル期間はどのくらいですか?

1日未満でもレンタル可能ですが、料金は1日分の料金が発生致します。

+ - どうやって空港をレンタカー受取場所に設定できますか?

単に、空港で受け取りをすると設定してください。受取の詳細については伝票に記載されます。


もし伝票にシャトルバスと記載があれば、通常はレンタル会社が空港からオフィスまでのバスを手配してあります(通常空港から5−10分ほどの距離)。追記、空港のインフォーメーションデスクは常時対応可能です。

支払い

+ - 頭金

安全の上の理由から、多くのレンタカー会社で保証金が必要になります。
保証金に関しましては、ラッキーカーの補填を購入しますと保護されます。
頭金の額に関しましてはあなたが選択された車種、運転される国、レンタカー会社により算出されます。

+ - どの決済方法が可能ですか?

オンライン上でレンタカー予約をする場合には、Mastercard, Visa, またはDebit cardでお支払いが可能です。
車を受け取りの際もクレジットカードが必要な場合がございます。決済フォームの下に必要な情報が記載されています。

車を拾う

+ - 車を受け取りの際はどのような書類が必要ですか?

受け取りの際には運転者名義の支払いが完了出来るクレジットカードと運転免許証をお持ちください。
特定の場合、パスポート、国際運転免許証が必要になります。

+ - 燃料ポリシーとはなんですか?

各レンタカー会社でそれぞれの燃料ポリシーがあり、それらはレンタカー使用事項に記載されています。 
一般的な燃料ルールは:   
燃料満タンから満タン:レンタカーを受け取りの際には燃料が満タンに補充されています。返却の際にも燃料を満タンの状態で返却をしてください

同じ状態から同じ状態:車を受け取りの際にはガスタンクにはある一定の燃料が入っているので、返却の際にも受け取りの際と同じ燃料を入れて返却してください

満タンから空:このオプションの場合は車を受取の前にガスタンク満タンの燃料を購入する必要があります。返却の際に燃料が全く使われていない状態で発見された場合はレンタル会社によっては請求されない場合も有ります。

+ - 数時間後に受取、返却

営業時間外で受取、返却を希望される場合には、検索フォームに希望日時時間帯を表示してください。この工程をするお客様は、営業時間外にのみ受け取り、返却出来る車種のみが表示されます。時折、追加サービス料金が発生する際があり、追加料金が発生する際には予約する際に表示され、受取か返却の際にお支払いください。

ご自身のみで降車をすることも可能です。ただ、車を駐車し、レンタル会社指定の鍵返却ボックスに鍵を返却してください。さらに情報を聞きたい場合は、ご自身でレンタル会社に、ご連絡をお願いしております。(各レンタル会社ごとにそれぞれのルールがあるため)

+ - 車のブランドやモデル

予約事項によると、車の色や燃料の種類は保証されていません。
車種に関しましては予約完了過程で情報の目的で開示されます。
もし、ご希望の車種がお取り扱い不可能な場合には、同価値のの車種を提供させていただきます。

レンタル中

+ - レンタルカーで国境を越すことは可能ですか?

いくつかのレンタルカー会社が国境を越すことを許可する際があります。
レンタカー各種の利用事項を確認してください。
利用事項についてはレンタカーの使用事項にをクリックしてお確かめください。

+ - 乗車した位置と異なる場所で降車は可能ですか?

はい、可能です。
契約した車をある都市で受け取って他の都市で返却をするオプションがあります。また、違う国で返却をするオプションもございます。

+ - 借りた車が故障した際や、事故に遭った場合はどうすればいいですか?

もしご利用の車が故障した際には、レンタル会社の故障時対応サービスへ連絡をしてください。
レンタル会社に故障した車がどのように新車に取り替えられるかも尋ねることができます。
もし万が一事故に遭遇し、助けが必要ならば、911に連絡をとってください。
911に連絡後は警察に連絡を取り、最後のレンタル会社に連絡をしてください。

+ - 指定の時間内に車を返却しなかった際のペナルティ

指定時間内に返却が出来なかった場合は追加料金が発生します。
1、2時間遅れている場合には1時間ごとに追加料金が発生します。12時間以上遅れた場合は1日最大追加料金が請求されます。追加のペナルティは特定の場合に発生いたします。遅延が予想できる場合は、レンタル会社に連絡をとって罰金を防ぎましょう。

+ - 受取後のレンタル期間の変更

もしレンタル期間を延長をご希望であれば、レンタル会社へご自身で連絡を取り交渉なさってください。一般的には園長に関しましてはなんの問題もございません。

返却予定日前に返却をする場合が発生する可能性もあると思われますが、この場合には返金は発生致しません。

+ - 私の走行距離規約は何?

状態の詳細については

多くのレンタル会社は走行距離に制限は設けていませんが、レンタル期間や日数に応じて制限が課される場合もございます。