よくある質問

有効な運転免許であること、そして国際免許書であることが求められます。
ご希望の日程で車を借りることができたら、車提供者のレンタカー情報についてさらに情報を見ることができます。
国際運転免許で旅行の際には、自国の運転免許証も所持する必要があります。
自国の運転免許証に関しましては、コピー、または携帯で撮影したものは認められません。

追加備品のお支払いについては、車を受け取りの際にお支払いください。
追加備品の価格は我々のウェブサイトに追加されましたら伝票に表示されます。

ウェブサイトで予約を完了すると、伝票が添付されたメールを受信します。

予約状況が完了と表示があるのに、予約完了メールが我々から届いていない場合にはいくつか対処方法がございます。
まず、メールボックスを更新し再度ご確認ください。次に迷惑メールボックスを確認してください。それでも確認が取れなかった場合には我々のお客様サポートにご連絡ください。真摯に対応させていただきます。

1日未満でもレンタル可能ですが、料金は1日分の料金が発生致します。

単に、空港で受け取りをすると設定してください。受取の詳細については伝票に記載されます。

もし伝票にシャトルバスと記載があれば、通常はレンタル会社が空港からオフィスまでのバスを手配してあります（通常空港から５−10分ほどの距離）。追記、空港のインフォーメーションデスクは常時対応可能です。

オンライン上でレンタカー予約をする場合には、Mastercard, Visa, またはDebit cardでお支払いが可能です。
車を受け取りの際もクレジットカードが必要な場合がございます。決済フォームの下に必要な情報が記載されています。

各レンタカー会社でそれぞれの燃料ポリシーがあり、それらはレンタカー使用事項に記載されています。　
一般的な燃料ルールは：　　　
燃料満タンから満タン：レンタカーを受け取りの際には燃料が満タンに補充されています。返却の際にも燃料を満タンの状態で返却をしてください

同じ状態から同じ状態：車を受け取りの際にはガスタンクにはある一定の燃料が入っているので、返却の際にも受け取りの際と同じ燃料を入れて返却してください

満タンから空：このオプションの場合は車を受取の前にガスタンク満タンの燃料を購入する必要があります。返却の際に燃料が全く使われていない状態で発見された場合はレンタル会社によっては請求されない場合も有ります。

営業時間外で受取、返却を希望される場合には、検索フォームに希望日時時間帯を表示してください。この工程をするお客様は、営業時間外にのみ受け取り、返却出来る車種のみが表示されます。時折、追加サービス料金が発生する際があり、追加料金が発生する際には予約する際に表示され、受取か返却の際にお支払いください。

ご自身のみで降車をすることも可能です。ただ、車を駐車し、レンタル会社指定の鍵返却ボックスに鍵を返却してください。さらに情報を聞きたい場合は、ご自身でレンタル会社に、ご連絡をお願いしております。（各レンタル会社ごとにそれぞれのルールがあるため）

予約事項によると、車の色や燃料の種類は保証されていません。
車種に関しましては予約完了過程で情報の目的で開示されます。
もし、ご希望の車種がお取り扱い不可能な場合には、同価値のの車種を提供させていただきます。